الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 227 |  |  |
| | | from | 227 | | |
المستخلص
يعيش العالم اليوم فترة غير مسبوقة في تاريخه حيث تتلاحق المتغيرات والتحولات وتتصاعد قوى التغيير في مواطن كثيرة من العالم وتتبدل الأوضاع بصورة متناهية السرعة ،وتشمل تلك التحولات كل شئ يمكن أن يصل إليه التغيير ، وتؤدى هذه التحولات إلى إحداث العديد من الآثار والانعكاسات على بيئة العمل وطبيعة العاملين ، وأساليب العمل والتعامل داخل المنظمات الخاصة والحكومية وتظهر هذه الانعكاسات في ضرورة الإسراع في تقديم الخدمات وتحسينها بشكل متواصل ، والتركيز على الاحتياجات الفعلية للمستفيدين منها ، وذلك بالاتصال المستمر بالمواطنين والتعرف على احتياجاتهم ، وما قد يحتاجونه في المستقبل.(1)وحتى يمكن للجهاز الإدراى للدولة والأجهزة التابعة له أن تواجه هذه التحولات- بما لها من آثار وانعكاسات- ينبغي إحداث تطوير شامل يتطلب ضرورة التعرف أولا على أبرز المشكلات والعيوب التي تعانى منها هذه المنظمات ، ثم التعرف على المفاهيم الإدارية الحديثة ومحاولة الاستفادة بالمناسب منها لطبيعة عمل المنظمات الحكومية لإنهاء ما تعانيه من مشكلات وبالرغم من اقتناع معظم دول العالم المتقدم والنامي بإعطاء مزيد من الاهتمام نحو تطوير جودة أداء الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين ، إلا أن الجهاز الإدراى للدولة والأجهزة التابعة له ما تزال تقترب وباستحياء من محاولة الاستفادة من تطبيق بعض المفاهيم الإدارية الحديثة .