الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 161 |  |  |
| | | from | 161 | | |
المستخلص
الخاصة بالمعاملات التجارية والتي تتم في العديد من القطاعات ومن ضمنها القطاع السياحي. لذا تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتوضبح أثر استخدامها في القطاع السياحي بوجه خاص من خلال التغطية الشاملة للأسس النظرية للتعريف بتكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها في قطاع موردي الخدمات السياحية ( بالتطبيق على شركات الطيران والفنادق باعتبارهما أكبر موردي خدمات للشركات السياحية ) وأثر تلك التطبيقات على عمل شركات السياحة،
كما تم إجراء دراسة ميدانية على عينة من الشركات السياحية فئة ( أ ) بالقاهرة الكبرى للتعرف على مدى استخدام شركات السياحة للوسائل التكنولوجية الحديثة في نظم التوزيع والبيع، وبيان أوضاع الشركات الحالية ومدى اهتمامها بالتطبيقات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى توضيح أثر المتغيرات التكنولوجية الحديثة وتأثيرها على عمل شركات السياحة.
وتتكون هذه الدراسة من خمسة فصول رئيسية كما يلي:
الفصل الأول يتناول التعريف بتكنولوجيا المعلومات وتحديد لأهم عناصرها، وبيان واقع ومستقبل تكنولوجيا المعلومات في مصر بالإضافة إلى التعريف بشبكة الانترنت كأحد أهم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في هذا العصر.
الفصل الثاني فيتعرض لعلاقة تكنولوجيا المعلومات بالنشاط السياحي من خلال عرض مبسط لصناعة السياحة كصناعة كثيفة المعلومات، بالإضافة إلى توضيح العلاقة بين تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وبين منظمات العمل السياحي وبيان أهمية تلك التطبيقات ومنظور الجودة في العمل السياحي. كما يتناول هذا الفصل إدارة الأعمال السياحية الكترونيا والتي تشير إلى زيادة كفاءة وفعالية أنشطة سلسلة القيمة السياحية Tourism value chain من خلال الاستخدام الأمثل لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
أما الفصل الثالث يتناول بيان لبعض تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في قطاعي شركات الطيران والفنادق باعتبارهما أكبر موردي خدمات سياحية لشركات السياحة، وكذلك بيان تلك التطبيقات في شركات السياحة، وتحديد أهم التحديات التي تواجه شركات السياحة بسبب تطبيقات تكنولوجيا المعلومات من قبل موردي الخدمات، وأهم الفرص المتاحة أمام تلك الشركات لمواجهة هذه التحديات
ويتعرض الفصل الرابع من الدراسة للدراسة الميدانية وتحليل البيانات الناتجة عن تلك الدراسة إحصائيا ،ويوضح الفصل الخامس مناقشة نتائج الدراسة واختبار الفروض بالإضافة إلى التوصيات التي توصلت لها الدراسة.
وتم التوصل إلى عدة نتائج من أهمها:
1. هناك اتجاه نحو تقليص دور الشركات السياحية كوسيط Disintermediation، وذلك من خلال لجوء شركات الطيران والفنادق إلى الانترنت كبديل لشركات السياحة.
2. أوجدت التطبيقات الحديثة لتكنولوجيا المعلومات وخاصة الانترنت الظروف الملائمة لظهور الوسطاء الجدد New Intermediaries كبديل عن شركات السياحة
3. على الرغم من أن تطبيقات تكنولوجيا المعلومات المختلفة تمثل تحديا لشركات السياحة إلا أنها تنطوي على مزايا عديدة كوسائل تسويقية وبيعية يمكن للشركات تطويعها واستخدامها في إدارة أعمالها وتقديم الخدمات لعملائها بصورة أفضل.
وتم اقتراح عدد من التوصيات من أهمها:
1. ضرورة تحقيق الاندماج في مجتمع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عبر توفير بنية اتصالات سريعة ونظم مدفوعات الكترونية آمنة، وقوانين حماية مطبقة، بالإضافة إلى تخفيض تكلفة استخدام الشبكة من قبل مزودي خدمة الانترنت.
2. على موردي الخدمات السياحية أن يعيدوا النظر في تقليلهم لمكانة الشركة السياحية ودورها.
3. الاهتمام ببناء وتدعيم العلاقات بين الشركات السياحية وموردي الخدمات السياحية في الداخل والخارج، والعمل على إيجاد سبل للتعاون فيما بينهم بمجال التجارة الالكترونية.
4. ضرورة الاهتمام بعقد الدورات التدريبية المستمرة للعاملين في شركات السياحة في كيفية توظيف شبكة الانترنت في الترويج السياحي.
5. ضرورة سرعة تكيف الشركات السياحية المصرية وتوفيق أوضاعها مع الأوضاع السائدة في العالم حاليا من متغيرات تكنولوجية تؤثر بشكل واضح عمل هذه الشركات لضمان استمرار الشركات المصرية وبقائها في السوق العالمي.