الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 149 |  |  |
| | | from | 149 | | |
المستخلص
يعتبر توجه معظم المنظمات اليوم نحو تقديمها خدمات متطلباً أساسيا لبقائها ولنموها فى السوق ومن الأسباب الرئيسية لقيام المنظمات بتقديم خدمات جديدة مواجهة المنظمات لمنافسة شديدة ناتجة عن تحرير القوانين ، والذى أدى إلى ظهور خدمات متعددة ومتشابهة فى السوق، أو لموجهة تغيرات سريعة فى حاجات العملاء ، اولحدوث تغييرات فى التكنولوجيا المستخدمة فى انتاج الخدمة ، واخيرا لرغبة المنظمات فى تحسين صورتها فى أذهان عملائها .