الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 327 |  |  |
| | | from | 327 | | |
المستخلص
تهدف الدراسة إلي :
1. التعرف علي طبيعة إتجاهات العميل المصري نحو التعامل بالإنترنت في أداء المعاملات المصرفية.
2. المقارنة بين ذوي الإتجاهات المرتفعة والمتوسطة والمنخفضة للعملاء نحو التعامل المصرفي عبر الإنترنت من حيث الخصائص الديموجرافية وذلك بغرض التعرف علي بعض مواصفات ذلك القطاع من العملاء.
3. تحديد العوامل المؤثرة في تشكيل إتجاهات العملاء نحو التعامل المصرفي عبر الإنترنت كأداة جديدة للتسويق الإلكتروني.
4. تحديد العوامل الأكثر إسهاما في تشكيل إتجاهات العملاء نحو التعامل المصرفي عبر الإنترنت ومن ثم الوقوف علي العوامل الدافعة نحو قبول واستخدام هذا النمط التسويقي الجديد.
وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة، كما تم أخذ عينة من جمهور العملاء الفرديين للبنوك التجارية في القاهرة والجيزة والتي لديها موقع علي الإنترنت وقد أخذ هذه العينة بالطريقة العشوائية المنتظمة.
وتوصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها :
1. فيما يتعلق بالفرض الاول تباين الاسهامات النسبية للعوامل الديموغرافية في التنبؤ بالاتجاه حيث تأثير المتغيرات الخاصة ب(السن-التعليم-الدخل-المهنة)علي تباين الاتجاهات نحو التعامل المصرفي عبر الانترنت بينما تلاشي تأثير النوع (الجنس) علي تلك الاتجاهات.2. وفقد ثبت صحة الفرض الثاني حيث تبابن الاسهلمات النسبيه للمتغيرات المستقلة (العوامل الديموغرافية-العوامل النفسيةوالاجتماعية-العوامل الخارجية)في التنبؤ باتجاهات العملاء نحو التعامل المصرفي عبر الانترنت.