![]() | يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام |
المستخلص استهدف هذا البحث التعرف علي العلاقات بين أبعاد الدراسة وأثرها في تطبيق منهجية ستة سيجما،وذلك بالتطبيق علي العاملين و العملاء ببنوك بورسعيد. وقد تم الحصول علي البيانات و المعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الإستقصاء من خلال عينة بلغت 120 من العاملين و285 من عملاء وأظهرت نتائج البحث النتائج التالية : 1-يوجد إختلاف معنوي بين أراء فئات الدراسة حول إلتزام الإدارة بمفهوم الجودةوامكانية استخدام ستة سيجما في البنوك محل الدراسة . |