الفهرس 
الباب الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 425 |  |  |
| | | from | 425 | | |
المستخلص
يهدف البحث إلى وضع نظام متكامل لاستخدام الشكاوى كمدخل لتقييم وتطوير الخدمات العامة فى دولة الكويت ، ويشمل هذا النظام المبادئ والأسس العامة للتعامل مع الشكاوى من خلال ضع قواعد وأساسيات النظام وتحديد المناخ العام المطلوب توافره لانجاح هذا النظام فى الدولة والتبعية والمستوى التنظيمى ، ومع تحديد الاهداف والركائز والجوانب المادية والتقرير النهائى للشكاوى وىليت التنفيذ وضمان فعاليتها كما يهدف البحث الى تقييم الانظمة الاخرى للشكاوى على مستوى السلطة التشريعية والقضائية ووضع المقترحات لتفعيل هذه الانظمة حتى تتضافر جميع الجهود فى الدولة وتتكامل فى نظام شامل لعلاج الشكاوى والعمل على تطوير الخدمات العامة بالكويت من خلال هذه الانظمة.