الفهرس 
الغلافيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 203 |  |  |
| | | from | 203 | | |
المستخلص
الأهداف
1. دراسة الأساليب المتبعة من جانب الإدارة الأجنبية لتنمية مهارات العاملين في ميناء القاهرة الجوي.
2. حصر الاحتياجات التدريبية للعاملين في ميناء القاهرة الجودي
تحديد جوانب الضعف والقوة في مستوى مهارات العاملين في ميناء القاهرة الجوي
التعرف على المشكلات التي تواجه العاملين وتؤثر على مستوى أدائهم
5 تحديد الآثار الإيجابية والآثار السلبية المترتبة على الاستعانة بالإدارة الأجنبية.
6 العمل على رفع مستوى جودة الخدمات في ميناء القاهرة الجوي بشكل عام .
7. وضع التوصيات التي تساهم في رفع مستوى أداء العاملين وتجنب السلبيات في الأداء
منهجية البحث
1. الدراسة النظرية : وتقوم هذه الدراسة على الاستعانة بالمصادر الآتية :
الكتب والمراجع العلمية العربية والأجنبية التي تناولت موضوع الدراسة سواء بشكل مباشر أو غير مباشر
الرسائل العلمية
التقارير والدوريات .
2. الدراسة الميدانية وتقوم هذه الدراسة على اتباع الخطوات الآتية
إجراء المقابلات الشخصية مع المديرين الألمان المسئولين بمطار القاهرة الجوي
إجراء المقابلات الشخصية مع العاملين في شركة ميناء القاهرة الجوي لمعرفة مدى الاستفادة من الإدارة الأجنبية
تصميم استمارات استقصاء للسائحين القادمين والمغادرين لميناء القاهرة الجوي للتعرف على آرائهم في مستوى تقديم الخدمات
زيارات ميدانية لشركة القاهرة الجوي
النتائج العامة للدراسة
1. أصبح مطار القاهرة من المطارات المهمة وحصل على لقب أفضل ميناء جوي إفريقي عام 2006 .
2 زيادة الطاقة الاستيعابية لمطار القاهرة أدي إلى زيادة الاهتمام بالموارد البشرية لكي نستطيع مواجعة المنافسة العالمية .
3. ظهور العديد من المتغيرات في القرن الحادي والعشرين والاهتمام بالجودة في ظل ثورة المعلومات والتطور التكنولوجي أدي إلى ضرورة الاهتمام بالعنصر البشري للوصول إلى التمييز في العمل وبالتالي إلى درجة عالية من المنافسة.