الفهرس 
الاطار النظري للدراسهOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 170 |  |  |
| | | from | 170 | | |
Abstract
استهدفت هذه الدراسة تحديد معنوية الفروق بين آراء كل من المديرين والمرؤوسين حول مدى توافر متغيرات الذكاء العاطفى للمديرين بالإدارات محل الدراسة , كما استهدفت الدراسة تحديد معنوية الفروق بين آراء كل من المديرين والمرؤوسين حول مدى توافر متغيرات سلوكيات المواطنة التنظيمية للمديرين والمرؤوسين بالإدارات محل الدراسة , واستهدفت أيضا دراسة أثر متغيرات الذكاء العاطفى للمديرين على سلوكيات المواطنة التنظيمية الخاصة بهم وبمرؤوسيهم ، بالإضافه إلى دراسة أثر بعض المتغيرات الشخصية والتنظيمية على مستويات الذكاء العاطفى لدى المديرين , ومستويات سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى كل من المديرين والمرؤوسين وقد احتوت هذه الدراسة اعلى خمسة فصول بالإضافة إلى المراجع والملاحق وكانت على النحو التالي : br الفصل الأول (: الإطار النظرى للدراسة : ويتناول هذا الفصل مفاهيم الذكاء العاطفى ونماذجه بالإضافة إلى مفاهيم سلوكيات المواطنة التنظيمية وأبعادها . br الفصل الثاني: (الدراسات السابقة ) وتناول هذا الفصل الدراسات السابقة المرتبطة بالذكاء العاطفى وسلوكيات المواطنة التنظيمية ) br الفصل الثالث :(منهجية البحث ) وتناول هذا الفصل الأبعاد الرئيسية للدراسة من خلال تحديد مشكلة البحث ، وأهدافه ، وأهميته ، بالإضافة إلى أسلوب البحث ، ومحتويات ، وفروض الدراسة . br الفصل الرابع :(نتائج الدراسة التطبيقية ): وتم تخصيص هذا الفصل لتحديد النتائج التي كشفت عنها الدراسة br التطبيقية التي قامت الباحثة بإجرائها على الإدارات محل الدراسة . br الفصل الخامس:(ملخص النتائج والتوصيات ): واشتمل هذا الفصل على ملخص لنتائج الدراسة التطبيقية وتوصيات br البحث ومقترحات لبحوث مستقبلية. br وبناء على نتائج الدراسة قدمت الباحثة عدة توصيات من أهمها : br مراعاة توافر كل من متغيرات الذكاء العاطفى و أنشطة المواطنة التنظيمية كأحد المعايير الأساسية لشغل الوظائف القيادية وأحد متطلبات الترقية , إعداد دورات تدريبية تتناول مفاهيم الذكاء العاطفى وسلوكيات المواطنة التنظيمية ومدى أهميتهم بالنسبة لجميع العاملين بالمنظمة , على أن يتم تقييم نتاج هذه الدورات من خلال المتابعة والملاحظة لأداء العاملين وأيضاً من خلال إعداد تقييم لأداء العاملين كل فترة للحكم على مدى فعالية هذه الدورات , إضافة متغيرات الذكاء العاطفى والتى تشتمل على القدرات المتعلقة بإدراك الذات وإدارتها , الوعى الاجتماعى وإدارة العلاقات إلى نظم تقييم الأداء , بالإضافة إلى أن تتضمن نظم تقييم الأداء فى الإدارات تقييم أنشطة المواطنة التنظيمية بالشكل الذى يدعم ويقوى اتجاه العاملين نحو هذه الأنشطة.