Search In this Thesis
   Search In this Thesis  
العنوان
أثر الذكاء العاطفي للمديرين على سلوكيات المواطنة التنظيمية :
المؤلف
عامر، سالى محمد سعد.
هيئة الاعداد
باحث / سالى محمد سعد عامر
مشرف / نظير رياض محمد الشحات
مشرف / هشام حامد حواس
باحث / سالى محمد سعد عامر
الموضوع
إدارة الاعمال. الذكاء. المواطنة.
تاريخ النشر
2012.
عدد الصفحات
170 ص. :
اللغة
الإنجليزية
الدرجة
ماجستير
التخصص
الأعمال والإدارة والمحاسبة
تاريخ الإجازة
1/1/2012
مكان الإجازة
جامعة دمياط - كلية العلوم - قسم إدارة الأعمال.
الفهرس
Only 14 pages are availabe for public view

from 170

from 170

Abstract

استهدفت هذه الدراسة تحديد معنوية الفروق بين آراء كل من المديرين والمرؤوسين حول مدى توافر متغيرات الذكاء العاطفى للمديرين بالإدارات محل الدراسة , كما استهدفت الدراسة تحديد معنوية الفروق بين آراء كل من المديرين والمرؤوسين حول مدى توافر متغيرات سلوكيات المواطنة التنظيمية للمديرين والمرؤوسين بالإدارات محل الدراسة , واستهدفت أيضا دراسة أثر متغيرات الذكاء العاطفى للمديرين على سلوكيات المواطنة التنظيمية الخاصة بهم وبمرؤوسيهم ، بالإضافه إلى دراسة أثر بعض المتغيرات الشخصية والتنظيمية على مستويات الذكاء العاطفى لدى المديرين , ومستويات سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى كل من المديرين والمرؤوسين وقد احتوت هذه الدراسة اعلى خمسة فصول بالإضافة إلى المراجع والملاحق وكانت على النحو التالي : br الفصل الأول (: الإطار النظرى للدراسة : ويتناول هذا الفصل مفاهيم الذكاء العاطفى ونماذجه بالإضافة إلى مفاهيم سلوكيات المواطنة التنظيمية وأبعادها . br الفصل الثاني: (الدراسات السابقة ) وتناول هذا الفصل الدراسات السابقة المرتبطة بالذكاء العاطفى وسلوكيات المواطنة التنظيمية ) br الفصل الثالث :(منهجية البحث ) وتناول هذا الفصل الأبعاد الرئيسية للدراسة من خلال تحديد مشكلة البحث ، وأهدافه ، وأهميته ، بالإضافة إلى أسلوب البحث ، ومحتويات ، وفروض الدراسة . br الفصل الرابع :(نتائج الدراسة التطبيقية ): وتم تخصيص هذا الفصل لتحديد النتائج التي كشفت عنها الدراسة br التطبيقية التي قامت الباحثة بإجرائها على الإدارات محل الدراسة . br الفصل الخامس:(ملخص النتائج والتوصيات ): واشتمل هذا الفصل على ملخص لنتائج الدراسة التطبيقية وتوصيات br البحث ومقترحات لبحوث مستقبلية. br وبناء على نتائج الدراسة قدمت الباحثة عدة توصيات من أهمها : br مراعاة توافر كل من متغيرات الذكاء العاطفى و أنشطة المواطنة التنظيمية كأحد المعايير الأساسية لشغل الوظائف القيادية وأحد متطلبات الترقية , إعداد دورات تدريبية تتناول مفاهيم الذكاء العاطفى وسلوكيات المواطنة التنظيمية ومدى أهميتهم بالنسبة لجميع العاملين بالمنظمة , على أن يتم تقييم نتاج هذه الدورات من خلال المتابعة والملاحظة لأداء العاملين وأيضاً من خلال إعداد تقييم لأداء العاملين كل فترة للحكم على مدى فعالية هذه الدورات , إضافة متغيرات الذكاء العاطفى والتى تشتمل على القدرات المتعلقة بإدراك الذات وإدارتها , الوعى الاجتماعى وإدارة العلاقات إلى نظم تقييم الأداء , بالإضافة إلى أن تتضمن نظم تقييم الأداء فى الإدارات تقييم أنشطة المواطنة التنظيمية بالشكل الذى يدعم ويقوى اتجاه العاملين نحو هذه الأنشطة.