الفهرس 
الفصل الاوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 152 |  |  |
| | | from | 152 | | |
المستخلص
يهدف البحث إلى تقدير ودراسة مقاييس كفاءة الأداء لبعض نماذج صفوف الانتظار ومن هذه المقاييس :الداله المولده للاحتمالات للعدد العملاء لصف الانتهاء.توزيع الحاله الثابته لحجم النظامالعزوم العامليه ترتيب الـ K من حجم صف الانتهاءوتمثل أهمية هذهالمقاييس فى أنها تشير إلى مدى فاعلية أو كفاءة النظام محل الدراسة ونماذج صفوف الانتظار موضع البحث تسمح بخروج بعض العملاء من الصف قبل الحصول على الخدمة وانضمام عملاء جدد إلى الصف، وتحديد عدد مراكز الخدمة المطلوبة والتى تضمن ألا يزيد وقت انتظار العميل فى الصف عن مدة معينة حتى لا يحدث التذمر والخروج من الصف مما لقد دخلت التقنية الحديثة شتى مجالات الحياة العصرية فنحن نعيش فى عصرالتكنولوجيا الحديثة التى أصبحت عنصراً هاماً فى زيادة الإنتاج.ومما لا شك فيه أن التكنولوجيا تساعد الإنسان على إنجاز عمله بأقل مجهود وتعمل على توفير الوقت وتعمل على مسايرة التقدم والتطور فى المجتمع ومن المجالات التى عملت التكنولوجيا على تطويرها مجال المعلومات والوثائق المكتوبة. وللحصول على المعلومات والوثائق المكتوبة أصبحنا نستخدم أحدث الأجهزة المتطورة حتى يسهل الحصول على الوثائق والمستندات المهمة فى سهولة ويسر لذلك فقد استبدلت الدولة البطاقات الورقية ببطاقات أحدث واشمل فى البيانات وهى مستخرجة عن طريق الكمبيوتر حيث يصعب التزوير فيها وتسهل للإنسان الحصول على كثير من المعلومات الخاصة به عن طريق الرقم القومى المسجل بهذه البطاقة. وأيضاً تم تطوير شهادات الميلاد وذلك بتسجيل البيانات على برامج الكمبيوتر حتى يمكن استخراج شهادات الميلاد عن طريق الكمبيوتر. ومما لا شك فيه أن هذه الشهادات الموثقة لها العديد من المميزات ومن هذه المميزات صعوبة تزويرها أو تغيير البيانات فيها وهذا يؤدى إلى صدق وصحة البيانات المطلوبة وبناء قاعدة معلومات صحيحة فى شتى أنحاء الدولة عن هذه الشهادات فتعد مستند رسمى موثق يعترف به فى شتى الجهات الحكومية، كما يمكن الحصول على هذه الشهادات من أى مكان فى الدولة. والحقيقة التى ينبغى أن ندركها أن المميزات السابقة لتكنولوجيا المعلومات والوثائق لا تستطيع أن تنفع المجتمع وتفيد الإنسان إلا إذا استخدمت بشكل أفضل وبطريقة مثلى حيث أن الحصول على أى خدمة من المراكز النموذجية لإصدار الوثائق يعتبر من الأشياء الصعبة والمستهلكة.