الفهرس 
الفصل الأول (الإطار العام للبحث)يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 303 |  |  |
| | | from | 303 | | |
المستخلص
المقدمة
بعد التطورات التكنولوجية السريعة الى الاضطراب في كثير من المنظمات مما ادى الى ضعف عملية الرقابة والمتابعة في تنفيذ الأعمال خصوصا في التنظيمات الحكومية ونظرا لأنه قطاع غير هادف للربح وأيضا لعدم وضوح هدفه العام او إستراتيجيته فلم يصبح يتواكب مع النظام الاقتصادي المفتوح مما القي أعباء كثيرة على ادارتة وبالتالي اصبحت اساليب اتخاذ القرارات خصوصا في ظل غياب نظم المحاسبة الإدارية وأساليبها الإستراتيجية غير قادرة على وضع القرارات المستقبلية
ويعتبر نظام التعليم احد هذه الأنظمة التي أوجدت نوعا من الاضطراب والاستثمار في هذا القطاع هو استثمار المستقبل وهو نقطة البداية الصحيحة لبناء مجتمع متطور قادر على مواجهة تحدياته والتغلب على مشاكله وتحقيق طموحاته
وعلى مدى العقدين الماضيين ومؤسسات التعليم العالي في جميع أنحاء العالم قد تعرضت لضغوط لإظهار فعالية وكفاءة الأداء الأمر الذي أدى إلى تبني مفهوم نوعية الصناعة ومحاولة وضعها للمؤسسات الخدمية بصفة عامة لتقييم وتحسين الأداء ومما لاشك فيه ام عملية تقييم الأداء هي احدي الحلقات الجوهرية الهامة في سلسلة العمليات الادارية بالتعبير عن المهام الرئيسية للمشروع في صورة اهداف يرجى الوصول إليها في حدود الامكانيات المادية والبشرية المتاحة.
مشكلة البحث :-
تتمثل مشكلة البحث في السؤال الجوهري التالي
كيف يمكن ان تساهم استخدام الأدوات التحليلية الحديثة في قياس وتقييم اداء الجامعات الحكومية
ويتفرع من السؤال الجوهري عدة اسئلة منها :-
1- ما هي الأساليب التحليلية التي يمكن ان تساعد في تحديد ايجابيات وسلبيات العملية التعليمية بوضوح وشفافية.
2- هل يوجد مقاييس لتقييم اداء التنظيمات التعليمية الحكومية تكفي لتحقيق عملية الرقابة وقياس وتقييم الاداء
3- هل يوجد مقاييس تساعد في ربط الاداء بالجودة الشاملة واحداث التطوير المنشود في العملية التعليمية
4- هل يوجد مقاييس واضحة تساعد التنظيمات الحكومية بصفة عامة وقطاعات التعليم العالي بصفة خاصة على تكيف نفسها مع البيئة التنافسية من خلال مواردها المتاحة او في ظل الموازنة العامة للدولة
أهداف البحث :
يتمثل الهدف الرئيسي للبحث في محاولة قياس أداء الجامعات الحكومية وذلك باستخدام الأدوات التحليلية الحديثة ويتحقق ذلك من خلال بعض الأهداف الفرعية وهي :-
1- تحديد ايجابيات وسلبيات عملية قياس وتقييم أداء الجامعات الحكومية بوضوح وشفافية باستخدام تحليل SWOT لاماكنية التعرف على نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
2- تفعيل الآليات اللازمة لعلاج اوجة القصور في عملية دينامكية مستمرة وذلك في ظل نظام الجودة
3- بيان طرق قياس كفاءة مخرجات العملية التعليمية والرقابة على عناصر التكلفة الخاصة بها مع الاخذ بالاعتبار تكلفة الجودة الشاملة
4- تحديد المقاييس المالية وغير المالية التى يمكن استخدامها في عملية تقييم الأداء مع مراعاة الكفاءة والفاعلية لإتاحة تصميم معايير قومية معتمدة وآليات للقياس تتفق مع المعايير العالمية
5- تحديد المقاييس التي تساعد التنظيمات الحكومية على تكييف نفسها مع البيئة التنافسية من خلال مواردها المتاحة في ظل الموازنة العامة للدولة
6- إجراء دراسة تطبيقية في قطاع التعليم الحكومي علي كليات التجارة في جمهورية مصر العربية
اهمية البحث :-
في ضوء ما تم عرضة خلال مشكلة البحث وما اشتملت عليه الاهداف الخاصة بالحث تتبع اهمية البحث من العناصر التالية :-
1- اهمية دور الجامعات في خدمة المجتمع وتقديم خدمة للمواطنين حيث تعد الخدمة التعليمية من الخدمات الحيوية والهامة بالنسبة للمجتمع والتأكد والتحقق من دور الخريج في المجتمع ( سوق العمل ) والتأكيد علي اهمية التنوع والتميز ومتابعة تطورات ومتطلبات سوق العمل
2- اعادة هيكلة مؤسسات التعليم العالي بصفة عامة من خلال التركيز علي المجالات التي تحتاجها عملية التنمية وتلبي الحاجة للتوسع في مراكز التميز المهني والأكاديمي
3- ان وجود مؤشرات تقييم أداء مالية تفعل من عملية الرقابة على الأنشطة التعليمية ينتج عند الحد من الأخطاء وترشيد التكلفة مما يزيد من جودة الخدمة التعليمية
نتائج البحث :
توصلت الدراسة إلى النتائج التالية
1- تتحقق كفاءة التكلفة للخدمات التعليمية عندما يتم تقديم هذه الخدمات بأدنى تكلفة ممكنة في ظل الجودة المستهدفة بينما تتحقق فعالية التكلفة للخدمات التعليمية عندما يتم تقديم هذه الخدمات بالجودة التي تساعد علي تحقيق الأهداف المخططة لها والأهداف المتوقعة للمستفيدين منها حيث ترجع اهمية قياس فاعلية التكلفة في الجامعات الحكومية إلى ندرة الموارد المتاحة لديها مما يتطلب ضرورة الاستغلال الأمثل
2- يعتبر تحليل SWOT من افضل الأساليب لتحليل اداء الجامعات الحكومية للمساعدة في تقييم الأداء بطريقة تقييم الاداء بطريقة مبسطة تساعد من تقليل الوقت الضائع في عملية التقييم
3- تؤدي بطاقة الاداء المتوازن الى تحسين الجودة والربط بين بطاقة الاداء المتوازن والجودة الشاملة يؤدي ايضا الى خفض التكاليف مما يؤدي الى خفض الدعم من قبل من قبل الحكومة
حدود البحث :-
يشتما البحث على الفصول التالية :-
الفصل الاول : الاطار العام للبحث
الفصل الثاني : بطاقة الاداء المتوازن وتحسين الاداء
الفصل الثالث : الاتجاهات الحديثة في تحليل وتقييم اداء الجامعات الحكومية منظور الجودة الشاملة
الفصل الرابع : الاطار العلمي
الفصل الخامس : النتائج والتوصيات.