الفهرس 
مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 16 |  |  |
| | | from | 16 | | |
المستخلص
استهدفت الد ا رسة بصفة أساسية إلى التوصل إلى مدخل محاسبي مقترح
لتخفيض مخاطر وتكاليف الوكالة المرتبطة بتعاقدات عمليات المصادر
الخارجية،ولتحقيق مجموعة الأهداف الرئيسية والفرعية للد ا رسة،فقد تم
تقسيمها إلى أربعة فصول أساسية بجانب الخلاصة والنتائج والتوصيات على
النحو التالي:
تناول الفصل الأول” الاطار الفكري لعمليات المصادر الخارجية”، من
خلال مبحثين: تناول المبحث الأول مفهوم الاستعانة بعمليات المصادر
والتطور الفكري والنظري الذي قامت عليه عمليات ، BPO الخارجية
المصادر الخارجية، ومجموعة العوامل التي ساهمت في تدعيم وسرعة
انتشارها تطبيقياً، بالإضافة إلى م ا رحل تطور مجالات تطبيق عمليات
المصادر الخارجية، م تطرق ا لتكنولوجيا المعلومات كأحد أهم وأقدم مجالات
تطبيق عمليات المصادر الخارجية. كما تناول المبحث الثاني تقييم مدى
تحقق م ا زيا عمليات المصادر الخارجية في الواقع العملي من خلال تحقيقها
لمجموعة أهداف ودوافع التطبيق، مش ير اً إلى وجود مجموعة من المشاكل
والمخاطر التي يمكن تقسيمها إلى ( مخاطر متعلقة بعمليات المصادر
الخارجي كأسلوب إداري- محاسبي ، مخاطر متعلقة بطبيعة ونوع مجال
التطبيق، ومخاطر متعلقة بعمليات المصادر الخارجية كعقد وكالي).
بينما تناول الفصل الثاني: ” مخاطر وتكاليف عمليات المصادر
الخارجية كعلاقة تعاقدية”، من خلال ثلاثة مباحث: تناول المبحث الأول
عقد عمليات المصادر الخارجية في ضوء مفهوم وفروض نظرية الوكالة،
بالإضافة إلى التصنيفات المختلفة لعلاقات الوكالة ، وأشكال علاقات الوكالة
المتعلقة بعمليات المصادر الخارجية.كما تناول المبحث الثاني مشاكل
ومخاطر الوكالة للملكية ومشاكل ومخاطر الوكالة التفويضية في ضوء
أشكال تعاقدات عمليات المصادر الخارجية،موضح اً مفهوم وعناصر
مجموعة تكاليف الوكالة المرتبطة بتلك المشاكل والمخاطر، بينما تناول
المبحث الثالث عرض للد ا رسات السابقة في مجال البحث، وخلص الباحث
إلى عدم تناولها مخاطر وتكاليف عمليات المصادر الخارجية كعلاقة تعاقدية
من منظورها الشامل الذي يجمع بين المخاطر والتكاليف الناتجة عن العلاقة
الوكالية بين (المساهمين- الإدارة) باعتبار ق ا رر عمليات المصادر الخارجية
أحد ق ا ر ا رت وتصرفات الإدارة الناتجة عن هذا الشكل التعاقدي، وتكاليف
الوكالة الناتجة عن العلاقة الوكالية بين (الإدارة- المصدر الخارجي).
كما تناول الفصل الثالث ” المدخل المحاسبي المقترح لتخفيض تكاليف
الوكالة المرتبطة بتعاقدات عمليات المصادر الخارجية، من خلال مبحثين:
تناول المبحث الأول مفهوم الحوكمة ومجموعة الأهداف والمبادئ والآليات
التي تقوم عليها ، مش ير ا إلى إمكانية الاعتماد على فكر الحوكمة لتخفيض
مخاطر وتكاليف الوكالة المرتبطة بتعاقدات عمليات المصادر الخارجية ،
كما استخلص الباحث أن تطبيق حوكمة تكنولوجيا المعلومات يعتبر شرط ا هام اً لنجاح حوكمة الشركات ككل، سواء كان أداء نشاط تكنولوجيا
المعلومات يتم داخل المنشأة أو لدى مصدر خارجي. بينما تناول المبحث
الثاني مجموعة آليات تخفيض مخاطر وتكاليف الوكالة وفق اً للمدخل
المقترح، وذلك من خلال بعدين واضحين وهما: بعد حوكمة عمليات المصادر الخارجية BPO
والمعتمد على ثلاثة آليات ( العقد، الضوابط
المحاسبية، فريق العمل)الخارجية والمعتمد على ثلاثة آليات ( مجلس الإدارة ، لجنة الم ا رجعة ،
الإفصاح)، كما تطرق المبحث إلى الإطار التكاملي لتطبيق الآليات
المقترحة خلال م ا رحل الاستعانة بعمليات المصادر الخارجية (مرحلة اتخاذ
الق ا رر، مرحلة التفاوض، مرحلة الإعداد للتنفيذ، مرحلة المتابعة والتطوير).
كما تناول الفصل ال ا ربع ” الد ا رسة الميدانية”، والتي اشتملت على مبحثين:
تناول المبحث الأول منهجية الد ا رسة متضمن اً تقيم تجربة مصر في تعهيد
عمليات المصادر الخارجية في قطاع تكنولوجيا المعلومات، وأهداف وفروض
الد ا رسة، تصميم استمارة الاستقصاء ، مجتمع وعينة الد ا رسة، أساليب التحليل
الإحصائي المستخدمة، بينما تناول المبحث الثاني التحليل الإحصائي
واختبا ا رت الفروض متضمن اً اختبار ثبات وصدق المحتوى لمتغي ا رت الد ا رسة،
التحليل الإحصائي الوصفي عن طريق عرض الوسط الحسابي، الانح ا رف
المعياري، معامل الاختلاف لآ ا رء عينة الد ا رسة، واختبا ا رت الفروض عن
طريق استخدام أسلوب الانحدار الخطي البسيط، أسلوب الانحدار الخطي المتعدد التدريجي، و تحليل التباين ANOVA.