الفهرس 
الإطار المنهجى المحدديوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 372 |  |  |
| | | from | 372 | | |
المستخلص
تهدف الدراسة إلى الاهتمام المتعاظم بفكرة الجودة والذى بدأ أساسا فى مجال أعمال السلع الاستهلاكية والمنتجات لتقديم أجود سلعة الا أن هذه الفكرةامتدت ليشمل تطبيقها على الاجهزة الحكومية التى تقدم خدمات المواطنين وذلك لرفع مستوى جودتها وقد اتضح أن تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى المنظمات الحكومية أصبحت ضرورة فى ظل المنافسات الشديدة والمتغيرات المتلاحقة، وإدارة الجودة الشاملة ثورة فكرية وفلسفة تطورية وثقافة تنظيمية تستهدف دفع المؤسسة إلى الالتزام بالتحسين المستمر فى المدخلات والعمليات، والمخرجات من خلال توفير البنية التحتية اللازمة لإحداث التغير كترسيخ دعائم الديمقراطية وخلق مناخ يشجع العاملين على الابداع والتفوق وتعزيز العلاقات الطيبة بين العاملين والاستخدام الفعال للموارد المالية والبشرية المتاحة لاشباع احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المنظمة.