الفهرس 
الاطار العام للبحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 215 |  |  |
| | | from | 215 | | |
المستخلص
أصبحت صناعة الخدمة تلعب دوراً محورياً في عالمنا المعاصر، وصناعة التعليم العالي هي مثال لتطور الصناعات الحيوية الجديدة، حيث زادت المؤسسات الجامعية كانعكاس لتزايد أعداد الطلاب وإقبال القطاع الخاص علي الاستثمار في المؤسسات الجامعية، وتواجه المؤسسات الجامعية في جمهورية مصر العربية بيئة عالية التنافس علي أثر التقدم الهائل في تكنولوجيا المعلومات واتفاقية الجات والعولمة. وتعتبر الأعمال اللوجستية أحد المجالات الحديثة لدراسة الإدارة المتكاملة، والتي تتمثل في مفهوم التنسيق والتكامل بين الأنشطة التقليدية المتعارف عليها في المؤسسات الرياضية، وتعتبر الأنشطة اللوجستية أحد الموضوعات الحيوية والتي زاد الاهتمام بها في السنوات الأخيرة على الصعيدين العلمي والتطبيقي في مجال إدارة الأعمال، من حيث مفهومها وأهميتها، ومكوناتها، وممارستها في المؤسسات المعاصرة، فمع كبر حجم المؤسسات وتعدد أنشطتها وأتساع وتعدد خدماتها تزايد الاهتمام بالأنشطة اللوجستية بها، والتي أصبحت تمثل العمود الفقري في هذه المؤسسات، وتهدف إلى خدمة المستفيدين مع تحقيق الميزة التنافسية. وتأخذ الأنشطة اللوجستية أسماء عديدة لمجالات متنوعة ومن بينها التوزيع المادى، إدارة الموارد، إدارة النقل، إدارة سلاسل الإمداد. وهدف الإدارة الفعالة للأعمال اللوجستية تتمثل فى توفير السلع والخدمات إلى المستفيدين فى الأماكن المستهدفة وفقاً لحاجاتهم ورغباتهم وبأفضل الطرق الممكنة وأكثرها كفاءة من حيث الوقت والمكان وتكلفة هذه الخدمات. وتنحصر مشكلة كليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية فى أن الإهمال فـي عدم الإهتمام بجـودة الخدمة اللوجيستية سواءً في الماضي أو الوقت الحاضر يرجـع إلي : - عدم توافر البيانات الكافية والدقيقة للإدارة العليا عن تكلفة الأعمال اللوجستية في كليات التربية الرياضـية بالجامعات المصرية. - تجاهل دور جودة الخدمة اللوجستية كأحد المصادر التي يمكن الإعتماد عليها في تحقيق الميزة التنافسية في كليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية. - عدم وجود رؤية لتحسين جودة الخدمة اللوجستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية. وكل ذلك يؤثر علي المستفيدين الداخليين والخارجيين من ( أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والطلاب وأعضاء الجهاز الإداري ) بكليات التربية الرياضية والتي تربطهم علاقة مباشرة بتحقيق أهداف كليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية. هـدف البحث: يهدف البحث إلى ” وضع نموذج مقترح لجودة الخدمة اللوجستية كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية في كليات التربية الرياضية للجامعات المصرية ”. تساؤلات البحـث: 1- ما الواقع الفعلى للمنظومة اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية ؟ 2-ما هى متطلبات أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والطلاب والجهاز الإداري من الخدمات اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية ؟ 3- ما معايير جودة الخدمة اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية ؟ 4- ما النموذج المقترح لجودة الخدمة اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية ؟ اجراءات البحث : o منهج البحث : استخدم الباحث فى دراسته المنهج الوصفى الدراسات التحليلية والمسحية نظراً لملائمته لطبيعة البحث وأهدافه. o مجتمع البحث : تم تحديد مجتمع البحث من أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والطلاب والعاملين بالجهاز الإداري في كليات التربية الرياضية بالجامعات المصريــة الحاصلة والمتقدمة للحصول علي أعتماد الجودة (المنصورة، أسيوط، الإسكندرية بنين/ بنات ، بورسعيد، حلوان، بني سويف)، وبلغ حجم مجتمع البحث (12683) o عينة البحث : قام الباحث باختيار عينة البحث من (أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم الطلاب العاملين بالجهاز الإداري بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصريــة) بالطريقة العشوائية بحيث تكون ممثلة لمجتمع البحث. وبلغ حجم عينة البحث(2500) فرد. O أدوات جمع البيانات : الاستبيـان: قام الباحث بتصميم ثلاث استمارات استبيان: الاستمارة الأولى للتعرف على الواقع الفعلى للمنظومة اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية. الاستمارة الثانية للتعرف على متطلبات أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والطلاب والجهاز الإداري من الخدمات اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية. الاستمارة الثالثة للتعرف على معايير جودة الخدمة اللوجيستية بكليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية. • الاستنتاجات والتوصيات والدراسات المستقبلية: أولاً : الاستنتاجات: فى ضوء النتائج التى تم الحصول عليها ومعالجتها وعرضها وتفسيرها، وفى حدود المنهج المستخدم تمكن الباحث من التوصل إلى الاستخلاصات التالية: التساؤل الأول : الواقع الفعلي للمنظومة اللوجيستية في كليات التربية الرياضية بالجامعات المصرية.