الفهرس 
IntroductionOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 139 |  |  |
| | | from | 139 | | |
Abstract
في ظل التنافس الشرس الموجود في الأسواق المحلية والعالمية، وانتشار مواقع التواصل الاجتماعي بين المستهلكين، اصبح وجود ضرورة لدخول التجارة الالكترونية حيز هذه المواقع ففي عام 2013 اصبح 75% من حجم التجارة الالكترونية نمت من مواقع التواصل الجتماعي مثل Facebook و Twitte، وظهر مصطلح جديد فيما يمسى التجارة الاجتماعية (Social Commerce). تعرف التجارة الاجتماعية على انها نوع من أنواع التجارة الالكترونية التي يستخدم فيها تكنولوجيا مواقع التواصل الاجتماعي في عمليات البيع والشراء وكذا الحال في الترويج والتسويق لهذه المنتجات وجذب العملاء للسلع والخدمات المختلفة فتقريبا 40% من المستخدمين على Facebook يقومون بعمل اعجلاب على الصفحات التجارية المختلفة للبحث عن المنتجات التي تناسبهم. أيضا كل 4 عملاء من اصل 10 يقومون بنشر مااشتروه على مواقع التواصل الاجتماعي. احدى مزايا هذه التكنولوجيا هو سهولة الدخول في الأسواق وسهولة عمل شركة ناشئة معتمدة في الأساس على هذه المواقع ، كذلك إمكانية الوصول الى عدد اكبر من العملاء في اقل وقت ممكن وباقل تكلفة وتوجيه العملاء للشراء حيث ان تقريبا 75% من العملاء يعتمدةن على اراء المتخدمين الاخرين في هذه المواقع لتوجيع عملية الشراء. على الجانب الاخر، واحده من العيوب الرئيسة لهذا النوع من التجارة هو عدم ضمان جودة المعلومات المتاحة عن المنتج وكذلك استغلال بعض من خصوصية العملاء في عمليات الدعاية والاعلان للمنتجات المختلفة. وعلى الرغم من هذه العيوب، اصبح معدل التعامل التجاري في مواقع التواصل الاجتماعي في تزايد مستمر حيث وصل الى 15 مليار دولار على مستوى العالم في 2015 (المصدر: Booz company report 2015) والمن المتوقع زيادة هذه الرقم في المستقبل. اما على الصعيد المحلي فيمكن القول ان السوق المصري مازال في بداية استخدام هذه التكنولوجيا ولكنها أيضا في تزايد مستمر. اذا فمن الممكن ان تصبح التجارة الاجتماعية او التجارة عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من الحلول التي تساعد في ازدهار التجارة والاقتصاد في السوق المصري.