الفهرس 
مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 7 |  |  |
| | | from | 7 | | |
المستخلص
تسعى هذه الدراسة إلى التعرف على دور العلاقات العامة في خدمة جماهير العملاء داخل البنوك الحكومية والأجنبية مع بيان أوجه الاختلاف بينهما، وذلك من خلال مدخل وأربعة فصول وهما كالآتي: مدخل وهو عبارة عن مقدمة للباحثة توضح فية اهمية دور العلاقات العامة داخل البنوك، وجاء الفصل الأول للحديث عن الاطار المنهجي للرسالة، أما الفصل الثانى فجاء للحديث عن مفهوم الخدمة في البنوك والعوامل المؤثرة علي جودتها دور العلاقات العامة داخل البنوك و المتغيرات التي تحكم البنوك قيد العينة، ويتناول الفصل الرابع : النتائج العامة للدراسة الميدانية، وأخيراً، فقد ختمت هذه الدراسة بخاتمــة توضح أهم النتائج التى توصل إليها البحث.