الفهرس 
التجارة الإلكترونية و الاعمال الالكترونية و دورها في تطوير العمل المصرفييوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 172 |  |  |
| | | from | 172 | | |
المستخلص
مشكلة الدراسة
يمكن تلخيص مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية :
1- هل توجد علاقة بين العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني (الفائدة المدركة- سهولة الاستخدام المدركة - الثقة في النظام) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت ؟
2- هل توجد علاقة بين العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات ( دعم الادارة العليا، توافر الموارد- توافر الخبرات) وتبنيهم لاستخدام الانترنت؟
3- هل توجد علاقة بين العوامل المرتبطة بالحكومة (الحماية القانونية - الدعم الحكومي ) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت؟
اهداف الدراسة
تهدف هذه الدراسة الي:
4- تحديد العلاقة بين مجموعة العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني (الفائدة المدركة- سهولة الاستخدام المدركة - الثقة في النظام) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
5- تحديد العلاقة بين مجموعة العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات ( دعم الادارة العليا، توافر الموارد- توافر الخبرات) وتبنيهم لاستخدام الانترنت.
6- تحديد العلاقة بين مجموعة العوامل المرتبطة بالحكومة (الحماية القانونية - الدعم الحكومي ) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
فروض الدراسة
الفرض الاول: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت :
1/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الفائدة المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
1/5 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين سهولة الاستخدام المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
1/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الثقة في النظام وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
الفرض الثاني: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت :
2/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين دعم الادارة العليا وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
2/5 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الموارد التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت.
2/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الخبرات التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت.
الفرض الثالث: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بالحكومة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت :
3/3 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الحماية القانونية للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
3/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الدعم الحكومي للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
نتائج الدراسة
ت- تم قبول الفرض الاول جزئيا والذي ينص علي:
توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت، حيث اتضح من نتائج اختبار الفرض ما يلي:
1/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الفائدة المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
1/5 لا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين سهولة الاستخدام المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
1/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الثقة في النظام الالكتروني وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
ث- تم قبول الفرض الثاني والذي ينص علي:
توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت ، حيث اتضح من نتائج اختبار الفرض ما يلي:
2/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين دعم الادارة العليا وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
2/5 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الموارد التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت.
2/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الخبرات التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت.
ح- تم قبول الفرض الثالث والذي ينص علي:
توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بالحكومة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت ، حيث اتضح من نتائج اختبار الفرض ما يلي:
3/3 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الحماية القانونية للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
3/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الدعم الحكومي للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت.
توصيات الدراسة
توصيات للبنوك:
1- توعية عملاء البنوك من المنظمات بالمنافع التي تعود عليهم من اجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت، لتحفيزهم علي تبنيها.
2- العمل علي زيادة ثقة العملاء في التعاملات المصرفية عبر الانترنت لان عنصر الثقة عامل هام جدا لتحفيزهم علي اجراءها.
3- حماية خصوصية العميل بحيث لا يستطيع اي احد الاطلاع علي بياناته الخاصة.
4- مساعدة العملاء في الحصول علي البرمجيات المناسبة واللازمة لاتمام التعاملات المصرفية عبر الانترنت.
5- المساعدة في ثقل مهارات العاملين بالمنظمات ( عملاء البنوك) في اجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت.
توصيات للمنظمات:
1- توفير المكونات المادية والبرمجيات المطلوبة لاجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت .
2- تدريب العاملين علي كيفية اجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت.
3- يجب عدم التجاوب مع الرسائل الغير طبيعية التي تاتي عبر الانترنت، حيث قد يخترق المحتالون الحساب الالكتروني للعميل باستخدامها.
4- التحديث المستمر لاجهزة الحاسب والبرمجيات الموجودة بالمنظمة والمطلوبة لاتمام التعاملات المصرفية عبر الانترنت.
توصيات للحكومة المصرية:
1- تغطية التعاملات المصرفية عبر الانترنت بالحماية القانونية اللازمة، بحيث يضمن المتعاملين عبر الانترنت حلولا قضائية للمشكلات التي تنتج عن هذه التعاملات.
2- توفير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل الاتصال اللازمة لاتمام التعاملات المصرفية عبر الانترنت.
3- المساعدة في تطوير الخدمات المصرفية عبر الانترنت.