الفهرس | يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام |
المستخلص مشكلة الدراسة يمكن تلخيص مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية : 1- هل توجد علاقة بين العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني (الفائدة المدركة- سهولة الاستخدام المدركة - الثقة في النظام) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت ؟ 2- هل توجد علاقة بين العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات ( دعم الادارة العليا، توافر الموارد- توافر الخبرات) وتبنيهم لاستخدام الانترنت؟ 3- هل توجد علاقة بين العوامل المرتبطة بالحكومة (الحماية القانونية - الدعم الحكومي ) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت؟ اهداف الدراسة تهدف هذه الدراسة الي: 4- تحديد العلاقة بين مجموعة العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني (الفائدة المدركة- سهولة الاستخدام المدركة - الثقة في النظام) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 5- تحديد العلاقة بين مجموعة العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات ( دعم الادارة العليا، توافر الموارد- توافر الخبرات) وتبنيهم لاستخدام الانترنت. 6- تحديد العلاقة بين مجموعة العوامل المرتبطة بالحكومة (الحماية القانونية - الدعم الحكومي ) وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. فروض الدراسة الفرض الاول: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت : 1/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الفائدة المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 1/5 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين سهولة الاستخدام المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 1/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الثقة في النظام وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. الفرض الثاني: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت : 2/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين دعم الادارة العليا وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 2/5 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الموارد التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت. 2/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الخبرات التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت. الفرض الثالث: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بالحكومة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت : 3/3 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الحماية القانونية للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 3/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الدعم الحكومي للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. نتائج الدراسة ت- تم قبول الفرض الاول جزئيا والذي ينص علي: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطه بالنظام الالكتروني وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت، حيث اتضح من نتائج اختبار الفرض ما يلي: 1/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الفائدة المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 1/5 لا توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين سهولة الاستخدام المدركة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 1/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الثقة في النظام الالكتروني وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. ث- تم قبول الفرض الثاني والذي ينص علي: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بعملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت ، حيث اتضح من نتائج اختبار الفرض ما يلي: 2/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين دعم الادارة العليا وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 2/5 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الموارد التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت. 2/6 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين توافر الخبرات التكنولوجية لدي عملاء البنوك من المنظمات وتبنيهم لاستخدام الانترنت. ح- تم قبول الفرض الثالث والذي ينص علي: توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين مجموعة العوامل المرتبطة بالحكومة وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت ، حيث اتضح من نتائج اختبار الفرض ما يلي: 3/3 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الحماية القانونية للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. 3/4 توجد علاقة ذات دلالة احصائية بين الدعم الحكومي للتعاملات الالكترونية وتبني عملاء البنوك من المنظمات لاستخدام الانترنت. توصيات الدراسة توصيات للبنوك: 1- توعية عملاء البنوك من المنظمات بالمنافع التي تعود عليهم من اجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت، لتحفيزهم علي تبنيها. 2- العمل علي زيادة ثقة العملاء في التعاملات المصرفية عبر الانترنت لان عنصر الثقة عامل هام جدا لتحفيزهم علي اجراءها. 3- حماية خصوصية العميل بحيث لا يستطيع اي احد الاطلاع علي بياناته الخاصة. 4- مساعدة العملاء في الحصول علي البرمجيات المناسبة واللازمة لاتمام التعاملات المصرفية عبر الانترنت. 5- المساعدة في ثقل مهارات العاملين بالمنظمات ( عملاء البنوك) في اجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت. توصيات للمنظمات: 1- توفير المكونات المادية والبرمجيات المطلوبة لاجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت . 2- تدريب العاملين علي كيفية اجراء التعاملات المصرفية عبر الانترنت. 3- يجب عدم التجاوب مع الرسائل الغير طبيعية التي تاتي عبر الانترنت، حيث قد يخترق المحتالون الحساب الالكتروني للعميل باستخدامها. 4- التحديث المستمر لاجهزة الحاسب والبرمجيات الموجودة بالمنظمة والمطلوبة لاتمام التعاملات المصرفية عبر الانترنت. توصيات للحكومة المصرية: 1- تغطية التعاملات المصرفية عبر الانترنت بالحماية القانونية اللازمة، بحيث يضمن المتعاملين عبر الانترنت حلولا قضائية للمشكلات التي تنتج عن هذه التعاملات. 2- توفير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل الاتصال اللازمة لاتمام التعاملات المصرفية عبر الانترنت. 3- المساعدة في تطوير الخدمات المصرفية عبر الانترنت. |