الفهرس 
الفصل الأول :الأطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 158 |  |  |
| | | from | 158 | | |
المستخلص
يهدف البحث تحديد وتوثيق الإطار الفكرى والفلسفى لإدارة الجودة فى التعليم الجامعى
توصيف وتقييم بيئة مؤسسات التعليم العالى فى الجامعات الحكومية ودراسة مستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطالب الخريج بعد ذلك
الوقوف على المستوى الحقيقى لجودة العميل المباشر للخدمة التعليمية وهو الطالب الذى يعمل موظفا بعد ذلك فى شركة مصر للبترول
التعرف على مستوى رضا العميل الغير مباشر للخدمة التع8ليمية وهو المديرون من وجهة نظر هذه الدراسة عن مستوى جودة خريج الجامعات الحكومية المصرية
أهمية تطبيق الجودة على عناصر المزيج التسويقى للمنتج النهائى للخدمة الجامعية وهو الخريج والتعرف على مدى إمكانية رفع مستوى جودته من خلال هذه العملية.