الفهرس 
المقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 298 |  |  |
| | | from | 298 | | |
المستخلص
تحاول الدراسة تقديم وصف تفصيلي عن الواقع الفعلي لممارسة الخدمة الأجتماعية بالمؤسسة الطبية والتحديات التى تواجهها فى محاولة للقضاء على تلك التحديات وتحسين مستوى الأداء عن طريق الإلتزام بعناصرالجودة الشاملة حيث نحاول الوقوف على ما يقصد بعناصر الجودة ومدى توافر تلك العناصر لكافة أقسام المؤسسة الطبية وبالأخص قسم الخدمة الإجتماعية ( المحور الأساسي لإهتمامنا ومن خلال الدراسة )
فى محاولة لتقديم تصور مقترح لنموذج لتحسين الأداء بقسم الخدمة الإجتماعية بالمؤسسة الطبية بالإعتماد على مدى توافر عناصر الجودة وتطبيقاها وإتخاذها كمعيار لتقييم ما يقوم به الإخصائى الإجتماعي بالمؤسسة الطبية وذالك من خلال دراسة وصفية تحليلية .
والدراسة عبارة عن بابين موزعين إلي ستة فصول كالتالى الفصل الأول الأستراتجية المنهجية وخطة البحث والفصل الثانى يتناول الثراث النظري من خلال الدراسات السابقة حيث تناولنا الدرسات العربية والأجنبية من خلال عرض الدرسات وثيقة الصلة بموضوع الدراسة و الدرسات المتصلة بالموضوع وأخيراً فقد تناولنا موضوعات لخدمة البحث العلمى بموضوع البحث .
وخلال الفصل الثالث قمنا بتناول إدارة الجودة الشاملة بمفهومها ومراحل تطورها وأهداف وفوائد تطبيقها إلى جانب معوقات ذاك التطبيق ومن خلال الفصل الرابع عرضت الباحثة خدمات المؤسسة الطبية الصحية والإجتماعية حيث عرض كافة الخدمات الطبية والإجتماعية المقدمة بالمؤسسة الطبية وتطورها وواقع ممارستها وأيضا عناصر جودتها المتوفرة من خلال الممارسة الفعلية للخدمة الطبية والإجتماعية أما الفصل الخامس فقد تناول دور الأخصائي الإجتماعى بالمؤسسة الطبية من منظور خدمة الفرد ذاك الدور الوقائى والدور العلاجي بالإضافة للدور التنموي بالمؤسسة الطبية والعلاقة مع فريق العمل والأدوار المهنية للأخصائي الإجتماعي والتحديات التى تعترض قيامه بها.
أما الباب الثانى فإنه يحتوى على الفصل السادس من تم من خلالة عرض النتائج العملية للدراسة من خلال أربع محاور حيث قامت الباحثة بعرض نتائج الدراسة الخاصة بالمؤسسات من خلال استمارة الملاحظة وعرض نتائج الدراسة الخاصة بممارسة الأخصائى لأعمال الخدمة الإجتماعية من خلال إستمارة الإستبيان الخاصة بالأخصائى الإجتماعي وعرض نتائج الدراسة الخاصة بمقدمى الخدمة من فريق العمل وقد قومنا بتحليل نتائج الدراسة من خلال إستمارة الإستبيان الخاصة بالمستفيدين من الخدمة (المرضى) .
وفي النهاية قامت الباحثة بعرض النتائج العامة التى تم إستخلاصها من الدراسة وتقديم تصور مقترح لطبيق عناصر الجودة الشاملة فى ممارسة الخدمة بالمؤسسة الطبية لتحسين أداء الأخصائي الإجتماعي مع إضافة عدة ملحقات للدراسة وهى عبارة عن أربعة إستمارات وملحق الرؤية التحليلية وقد تناولت الباحثة من خلالة عرض نموذج إدارة الخدمة الإجتماعية المركزية بمديرية الشئون الصحية ونظام العمل بمراكز صحة الأسرة المُطبق فعلياً لعناصر الجودة الشاملة .