الفهرس 
الفصل الاول: مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 113 |  |  |
| | | from | 113 | | |
المستخلص
إستهدفت الدراسة الحالية تحديد الأثر التفاعلي لإدارة الجودة الشاملة والتعلم على الأداء التنظيمي للمستشفيات الخاصة في مصر، بجانب تحديد إلى أى مدى يختلف الأداء التنظيمي للمستشفيات الخاصة في مصر بإختلاف خصائصها الديموغرافية، وبإختلاف مدى حصولها على شهادات الجودة.
ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم قائمة استبيان وتم إخضاعها لكافة إختبارات الصدق و الثبات. وتم جمع البيانات من 528 مستشفي من أربعة محافظات بجمهورية مصر العربية، وهى: محافظة القاهرة، والجيزة، والقليوبية، والاسكندرية. وتمثلت وحدة المعاينة في المستشفى، ووحدة الملاحظة في المدير المسؤول عن إدارة المستشفى. وتم استخدام التحليل العاملي التوكيدي، ونموذج المعادلة البنائية للتأكد من مدى صحة البنية العاملية لبناءات متغيرات الدراسة، بينما للتأكد من مدى صحة فروض الدراسة فبجانب نموذج المعادلة البنائية تم إستخدام اختبار (ت) وتحليل التباين أحادى الإتجاه.
تمثلت أهم نتائج الدراسة في أن لإدارة الجودة الشاملة و التعلم تأثير إيجابي على الأداء التنظيمي للمستشفيات الخاصة، بينما لم يثبت صحة الفرض القائل بأن التعلم وسيط تفاعلي بين إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي لهذه المستشفيات. ولكن إتضح من نتائج تعديل نموذج الدراسة أن التعلم يلعب دور وسيط جزئي بين إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي للمستشفيات. كما توصلت الدراسة إلى أن حصول المستشفيات الخاصة على شهادات الجودة، والخصائص الديموغرافية للمستشفيات لهما دور في تفسير الإختلاف في مستويات الجودة والتعلم والأداء التنظيمي في هذه المستشفيات.