الفهرس 
introductionOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 169 |  |  |
| | | from | 169 | | |
Abstract
الملخص العربي
الأفعال البشريّة سواءً الفردية منها أو الجماعية ما هي إلا سلسلة من القرارات التي يتم اتخاذها في أوقات معينة لتحقيق الأهداف، وعلى الرغم من اختلاف نوعيات القرارات ودرجة أهميتها إلا أنّ اتخاذ القرار الخاطئ يؤثر سلباً على مجريات الحياة، ومع أنّ اكتساب المهارات عن طريق التعلم أمر مطلوب، فإنّ مهارة اتخاذ القرار تكون عن طريق الخبرة العملية والاعتماد على منهج واضح في اتخاذ القرار، خاصّةً في الأمور التي تتعلّق بالأعمال وحلّ المشكلات الطارئة. بحيث يُعرف اتخاذ القرار على أنه العملية التي يتم من خلالها الاختيار بين عدة بدائل لحل المشكلات أو التمييز بين الصواب والخطأ، وذلك بعد دراسة كيفية تنفيذ كل بديل والنتائج المترتبة عليه، ويمكن القول إنّ القرار هو عملية إكراه على تنفيذ الإرادة العقلية؛ حيث يمكن أن يكون على غير هوى النفس ولكن من الضروري القيام به، كما ينبغي التفرقة بين القرار العملي والقرار الشخصي، فالأخير لا يفترض السلوك العاقل دائماً ويعتمد في الكثير من الأوقات على الحدس والميل الشخصي، بينما تنتفي تلك الصفات عن القرارات العملية.لذلك، نحن مهتمون بمعرفة تعريف المعايير المتعددة لصنع القرار.
وتهتم المعايير المتعددة لصنع القرار (MCDM) بهيكلة وحل المشاكل لاتخاذ القرار والتخطيط التي تنطوي على معايير متعددة.والغرض من ذلك هو دعم صناع القرار الذين يواجهون مثل هذه المشاكل. حيث لا وجود لحل فريد أمثل لمثل هذه المشاكل، وأنه من الضروري استخدام أفضليات صانع القرار على التفريق بين الحلول.
حل هذه المشاكل يمكن تفسيرها بطرق مختلفة.
أولا: يمكن اختيار مجموعة صغيرة من البدائل الجيدة.
ثانيا: يمكن أن يكون بالعثور على جميع البدائل الفعالة.
ثالثا: يمكن أن تتوافق مع اختيار ”أفضل” بديل من بين مجموعة من البدائل المتاحة والتي هي البديل الأكثر تفضيلا من صانع القرار.
رابعا: يمكن فرز أو تصنيف البدائل.
وفقا لتعريف MCDM، فإن مشكلة MCDM لها أهمية كبيرة في العديد من المجالات وخاصة في مجال الأعمال التجارية.
لذلك، علينا أن نعرف معنى الذكاء التجاري (BI) وهو عبارة عن مجموعة من النماذج الرياضية ومنهجيات التحليل التي تستخدم البيانات المتاحة لتوليد المعلومات المفيدة لعمليات اتخاذ القرارات المعقدة.
يتم جمع الذكاء التجاري بشكل فعال واستخدامه بشكل استباقي ثم يمكن للشركات اتخاذ القرارات التي تعود بالنفع على الشركات وسيتم تنفيذ هذا وفقا لمنهج MCDM.
لذلك، منهج الذكاء التجاري متعدد المعايير (BIMC) يهدف إلى تعزيز تطبيقات الذكاء التجاري (BI) من خلال تطبيق MCDM. ولذلك، تعرف BIMCعلى النحو التالي ”مجموعة من النماذج، والأوصاف ومنهجيات التحليل التي تستخدم البيانات المتوفرة بشكل منهجي لاسترجاع المعلومات والنصائح مفيدة في الدعم المعقد لعمليات صنع القرار وفقا لمعايير عديدة”. حيث ان منهج BIMC تنتج من التكامل بين BI وطرق MCDM.
الهدف من الدراسة:
الهدف الرئيسي للدراسة هو تقديم منهج جديد للتعامل مع المعايير المتعددة لاتخاذ القرار في مجال الذكاء التجاري، ومن اجل تحقيق هذا الهدف تم تنظيم الدراسة على النحو التالي:
الفصل الأول: يحتوي على مقدمة عن موضوع الدراسة والهدف من الدراسة وسرد لعدد من الدراسات السابقة في الموضوع محل الدراسة.
الفصل الثاني: يتناول لمحة عامة عن الذكاء التجاري، مع استعراض للتعريفات المختلفة للذكاء التجاري ومكونات الذكاء التجاري و خطوات حل مشاكل الذكاء التجاري واخيرا تقديم تعريف جديد للذكاء التجاري.
الفصل الثالث: يتناول بعض التعريفات الهامة لعملية اتخاذ القرار. و يقدم عرض للطرق المستخدمة في عملية اتخاذ القرار للمشكلات المتعددة المعايير، حيث تم عرض سبع طرق من اشهر الطرق التي قدمت في عمليات اتخاذ القرار. وتم تقسيم الطرق الي نوعين: طرق لحساب اوزان المعايير وطرق لترتيب البدائل. وفى كل طريقة نهتم بتقديم خمس محاور لها وهي، تعريف الطريقة وبداية اكتشافها وخطواتها ومميزاتها وعيوبها.
الفصل الرابع: يقدم الطريقة المقترحة (4-stage BIMC method) مع التطبيق بمثال توضيحي.
الفصل الخامس: يقدم تطبيق الطريقة المقترحة علي بيانات فعلية.
الفصل السادس: يعرض نتائج الدراسة وتلخيص لأهم النقاط بالدراسة وأخيرا بعض الاقتراحات لمزيد من الدراسات في نفس المجال.