الفهرس 
المقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 305 |  |  |
| | | from | 305 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة للتعرف على طبيعة توظيف تكنولوجيا الاتصال في شركات الطيران العاملة في ليبيا، وذلك من خلال استخدام العلاقات العامة للمواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك الرسمية لهذه الشركات، وكيف أثرت هذه الوسائل في تطوير الأداء المهني لممارسي العلاقات العامة، بعدما أضافت إليهم هذه الوسائل أدوات جديدة للتواصل مع الجماهير، من خلال الفضاءات الحوارية التي تخلق الاتصال الحواري التفاعلي، بين المؤسسة وجماهيرها، ومدى إسهام هذه الأدوات في بناء علاقات طويلة الأمد مع الجماهير، وكذلك التعرف على أهم المعايير التي يتوقف عليها اختيار ممارسي العلاقات العامة لهذه الوسائل.
واعتمد الباحث في هذه الدراسة على المنهج المسحي، وذلك من خلال مسح ممارسي العلاقات العامة في الشركات عينة الدراسة، والتي تمثلت في (الخطوط الجوية الليبية- الخطوط الجوية الأفريقية-الخطوط الجوية التركية-الأجنحة الليبية للطيران)، كما اعتمدت الدراسة على نظريتي ثراء الوسيلة والاتصال الحواري بوصفهما مدخلين نظريين للدراسة.
وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثيرات إيجابية لوسائل تكنولوجيا المعلوماتية والاتصال على أداء ممارسي العلاقات العامة في الشركات محل الدراسة، وهذه التأثيرات تظهر في صفحات الفيس بوك أكثر من المواقع الإلكترونية.
كما أظهرت الدراسة أن المواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك هي وسائل مفيدة في أنشطة العلاقات العامة، وذلك لأن العلاقات العامة وظيفة إدارية ذات طبيعة اتصالية.
وأشارت النتائج إلى أن العلاقات العامة في الشركات محل الدراسة تعتمد على استراتيجية الحوار في اتصالها مع الجمهور، كذلك أوضحت الدراسة أن ممارسي العلاقات العامة لديهم إدراك بجميع مبادئ الاتصال الحواري عبر المواقع الإلكترونية وصفحات الفيس بوك بنسب متفاوتة، وأن إداركهم للمبادئ الحوارية على الفيس بوك أعلى من إدراكهم لها على المواقع الإلكترونية.