الفهرس 
قائمة المحتوياتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 167 |  |  |
| | | from | 167 | | |
المستخلص
يهدف البحث إلى التعرف على (العوامل المؤثر على السلوك الاستهلاكى للخدمات المقدمة ببعض الأندية الرياضية)، واشتملت الدراسة على (1300) مشاركا فى العينة قيد الدراسية وكانت مقسمة إلى ثلاث أندية ممثلة عن أندية الدوري الممتاز) وتم اختيار العينة بالطريقة الطبقية – العشوائية، واستخدم الباحث استمارة الاستبيان والمقابلة الشخصية كأدوات لجمع البيانات، وكانت اهم النتائج التى توصل إليها الباحث أن نسبة المشاركين فى العينة قيد الدراسة لصالح الإناث عن الذكور، ومتوسط العمر للمشاركين فى العينة قيد الدراسة من ”26-35 سنة ” إلى ”36-45”، الدافع هو المحرك الأول للمستهلك الرياضى تجاه الخدمة أو السلعة المقدمة، ومن هنا أشارت النتائج إلى أن الأسباب الرئيسية وراء استهلاك الخدمات الرياضية هى على النحو التالى: أن المجموعات الصغير مثل الأصدقاء، والأسرة، وأن الثقافات والعادات المحيطة بالمستهلك الرياضي تؤثر عليه، كما أن شكل الخدمة وسعرها ومكان تقديمها من العوامل المؤثرة على سلوكياته بالإضافة إلى أن هناك عديدا من الأدوات التى يمكن استخدامها للترويج عن شكل الخدمة كالإعلان عبر Facebook، أو العلاقات العامة لما لها من قدرة على التواصل مع المستهلك الرياضي، كما أن تنشيط المبيعات له فاعلية وتأثير كبير مثل الكوبونات والخصومات وغيرها، ولعل أيضاً من أفضل الطرق التى يمكن استخدامها فى الترويج عن شكل الخدمة رجل البيع الذي يتعامل مع المستهلك الرياضي من أدجل إقناعة باستهلاك الخدمات المقدمة، ولا يمكن تحديد العوامل إلا من خلال التعرف على تقييم المستهلك لشكل النادي بشكل عام والرضا عنه بشكل خاص باستخدام نموذج ” SERVQUAL”، والذى من خلاله يعطى الفرق بين القيمة المتوقعة والقيمة الفعلية فيما يطلق علية اسم ”القيمة المتوقعة.