الفهرس 
الفصل الأول: بطاقة قياس الأداء المتوازن نظام لتقييم الأداء الاستراتيجي للمؤسساتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 245 |  |  |
| | | from | 245 | | |
المستخلص
يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة ﻓـﻲ تصميم إطار مقترح لقياس وتطوير الأداء ﺍلاﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ للبنوك المصرية باستخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن.
ولتحقيق أهداف الدراسة, اعتمدت الباحثة على اتباع المنهج الاستقرائي والاستنباطي من خلال إجراء دراسة حالة علي البنك الأهلي المصري بمحافظة سوهاج , وذلك من خلال تصميم قائمة استقصاء وتوزيعها علي عينة عشوائية عددها (100) موظف وموظفة من مجتمع الدراسة.
وقد تم التوصل إلى مجموعة من النتائج النظرية والتطبيقية من أهمها:-
1- في ظل التغيرات والتطورات المتلاحقة التي تتسم بها البنوك المصرية لا يمكن الاعتماد فقط علي نتائج تقييم الأداء المالي في إعطاء صورة متكاملة عن مستوي أداء تلك المنشآت, مما يستدعى تطوير نظم قياس أداء البنوك لتشمل تقييم الجوانب المالية, والجوانب التشغيلية, وجانب العملاء, وجانب التعلم والنمو, والجوانب البيئية والاجتماعية.
2- أصبح لزاماً علي البنوك في ظل الأعمال الحديثة أن توجه اهتماماً كبيراً نحو تنمية وتطوير الأساليب التكنولوجية المستخدمة بها, الأمر الذي سينعكس بالإيجاب علي أداء هذه البنوك, ويمكنها من كسب مزايا تنافسية وتحقيق عوائد مالية ضخمة, وهذا ما توصلت إلية الباحثة من خلال دراسة أراء وتوجهات عينة الدراسة من خلال قائمة الاستقصاء في الدراسة التطبيقية.
3- يمكن الاعتماد علي نموذج بطاقة الأداء المتوازن السباعي الأبعاد التي قدمته الدراسة في تحقيق القياس والتقييم المتكامل للبنوك المصرية, وذلك لما يتمتع به من شمول الأبعاد الواجب تقييمها داخل البنوك, ومرونته, وهذا ما توصلت له الدراسة النظرية وأكدته الدراسة التطبيقية, والتي أثبتت معنوية استخدام مقاييس ومؤشرات بطاقة الأداء المتوازن في زيادة مستوي أداء البنوك المصرية .
4- أكدت الدراسة التطبيقية أيضاً وجود علاقة ارتباط بين مقاييس ومؤشرات بطاقة الأداء المتوازن وهي (مؤشرات البعد المالي, وبعد العملاء, وبعد العمليات التشغيلية, وبعد التعلم والنمو, وبعد المسئولية الاجتماعية, والبعد البيئي , وبعد الموردين) ومستوى الأداء, حيث أن ارتفاع أي مؤشر يؤدي إلي ارتفاع مستوي الأداء والعكس صحيح.