الفهرس 
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة
المبحث الأول : الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 263 |  |  |
| | | from | 263 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة الى قياس وتقييم أداء قطاع التوزيع العادى فى البريد المصري من خلال توظيف بطاقة الأداء المتوازن لإبراز مواطن الضعف والقصور فى أداؤه ومحاولة تقويمه بإستخدام هذ الأسلوب من خلال تقديم إطار تطبيقى تفصيلى لإستخدام بطاقة الأداء المتوازن مع إضافة البعد الإجتماعى والبيئى للبطاقة. وقد توصلت الدراسة إلى أن بطاقة الأداء المتوازن هى الأسلوب الإدارى الأمثل للتوظيف فى البريد المصرى من خلال قدرتها وتفردها بالإستجابة السريعة للمتغيرات التكنولوجية وخاصة المتغيرة المحورية وهى رضا وتوقعات العملاء ,وقدرة بطاقة الأداء المتوازن على ترميم أساليب وأنظمة قياس وتقييم الأداء المطبقة حاليا بالمنظمة محل البحث. وتوصى الدراسة بضرورة إعادة النظر فى أنظمة تقييم الأداء المطبقة حاليا بالبريد المصرى ”قطاع التوزيع العادى بمدينة المنصورة ” ,وأهمية تطبيق أسلوب بطاقة الأداء المتوازن فى البريد المصرى بكافة وحداته, مع أهمية إستخدام الخبرات والكفاءات والكوادر المدربة للتوصل للتطبيق الناجح والفعال لأسلوب بطاقة الأداء المتوازن وامتداد تطبيقها لتشمل كافة أنظمة تقييم الأداء المستخدمة والمطبقة فى كافة المنظمات الخدمية فى المجتمع المصرى.