الفهرس 
ملخص الرسالةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 230 |  |  |
| | | from | 230 | | |
المستخلص
يهدف البحث إلىبيانأثر استراتيجيات تطوير تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء التنافسي بقطاع تكنولوجيا المعلومات من وجهة نظر العاملين في (الإدارة العليا، العاملين الإداريين، والمستفيدين)في (فلسطين، والأردن)، والكشف عن الفروق في استجابات أفراد العينة تبعًا للفئة الوظيفية (الإدارة العليا، العاملين) في فلسطين والأردن. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي واستخدم أداتين لجمع المعلومات وهي: الاستبانة التي تكونت في صورتها النهائية من (81) عبارة وزعت لفئتين من العاملين في قطاع تكنولوجيا المعلومات وهي (الإدارة العليا، والإداريين)، واستبانة أخرى خاصة بالعملاء تكونت من (29) عبارة، بالإضافة إلى المقابلة الشخصية لبعض القيادات العليا. تم تطبيق الدراسة على الشركات التي يزيد عدد العاملين فيها عن عشرة وبلغ مجتمع الدراسة (4105) موظفًا وموظفة موزعون على (151) شركة فلسطينية وأردنية، وتم اختيار عينة عشوائية طبقية حسب الدولة من العاملين عددها (229) موظفًا من الإدارة العليا بنسبة استرداد (80.4%)، ومن الإداريين (347) موظفاً بنسبة استرداد (78.4%)، و(384) من العملاء، وكانت نسبة الاسترداد (76.8%). وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) لإدخال ومعالجة وتحليل البيانات.
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
1. تتوافر استراتيجيات تطوير تكنولوجيا المعلومات ومؤشرات الأداء التنافسي في الشركات الفلسطينية والأردنية بدرجة تراوحت بين الضعيفة والمرتفعة من وجهة نظر الإدارة العليا والعاملين والمستفيدين.
2. هناكأثرلاستراتيجيات تطوير تكنولوجيا المعلومات وتحسين الأداء التنافسي في شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات محلالدراسة لجميع المتغيرات فيما عدا المؤشرات البيئية حيث كان تأثيرها ضعيف.
3. يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين فئات الدراسة في الشركات الفلسطينية والأردنية حول ”استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات وتحسين الأداء التنافسي” من وجهة نظر (الإدارة العليا، والعاملين) ولصالح الإدارة العليا والعاملين في الأردن.
ومن أهم توصيات الدراسة:
1. ضرورة الاهتمام بتوفير الاستراتيجيات الأساسيةاللازمة لتطوير تكنولوجيا المعلومات في شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (استراتيجية قيادة تكنولوجيا المعلومات، استراتيجية الرشاقة التنظيمية، استراتيجية المحيط الأزرق) حيثتعتبرتلك الاستراتيجيات من أهمالمقوماتالتييجبتوفرها فيتلكالشركات.
2. العمل على الاهتمام بطبيعة العلاقة القوية التي تربط بين استراتيجيات تطوير تكنولوجيا المعلومات وتحسين الأداء التنافسي في شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات محلالدراسة، وكذلك ضرورة الاستفادة من طبيعة الأثر الايجابي لاستراتيجيات تطوير تكنولوجيا المعلومات على تحسين الأداء التنافسي في تلك الشركات.
3. ضرورةأن يتم العمل بصورة كافية من قبل الشركات على تطوير خدماتها التكنولوجية استجابةً لطلبات الزبائن في كافة المجالات وكذلك أن تتم عملية التطوير بصورة مبرمجة وفق آليات محددةوأن تخضع للتقييم المستمر.
4. ضرورةالعمل من قبل الشركات على أن تتوفر لديها جهات مسؤولة عن إدارة الابداع والابتكار لدى العاملين وأن تقوم الشركات بتعزيز وتطوير خبرات العاملين وزيادة درجة الإبتكار والإبداع لديهم.