الفهرس 
الاطار العام للبحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 88 |  |  |
| | | from | 88 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدارسة إلى التعرف على علاقة ضغوط العمل بالرضا الوظيفي ومدى التأثير على العاملين بالوظائف القيادية بشركة توشيبا العربي- فرع بنها.
وقد استخدم الباحث اسلوب الحصر الشامل حيث تم توزيع عدد 221 استمارة وكان الصالح منهم للتحليل الاحصائي عدد 140 بنسبة 63%
عدد القيادات المشاركين فى الاستقصاء
الفئـــــة مـــديـــر عـــام مـــديـــر إدارة رئيـــس قســـم
العـــــدد 5 40 95
ولقد خلصت الدراسة لعدد من النتائج أهمها:
يوجد ارتباط عكسي ذو دلالة احصائية بين ضغوط العمل والرضا الوظيفي حيث بلغ معامل الارتباط - 0.836 وهو إرتباط قوى جدا (لأن قيمتة تقترب من الواحد الصحيح) وعكسي (لأن إشارته سالبة) ومعنوي وذلك عند مستوى معنوية 1%.
كلما قلت ضغوط العمل كلما أثر ذلك إيجابيا على الرضا الوظيفي.
تم قبول الفرض العدمى القائل بأنه يوجد ارتباط عكسي ذو دلالة احصائية بين ضغوط العمل والرضا الوظيفي وتم رفض الفرض البديل القائل بأنه لا يوجد ارتباط عكسي ذو دلالة احصائية بين ضغوط العمل والرضا الوظيفي عند مستوى معنوية 1%.
لضغوط العمل تأثير معنوي (جوهري) سلبي على الرضا الوظيفي عند مستوى معنوية 0.01.
أهم التوصيات التي توصلت اليها الدراسة:
تحسين بيئة العمل من خلال رفع مستوى الاضاءة فى مكان العمل.
تحسين وتنظيم الاتصال بالموظفين من خلال عدم إعطاء تعليمات متناقضة.
رفع مستوى الاهتمام بصحة الموظفين من خلال توفير تأمين علاجي كافي.
تقديم الدعم النفسي من خلال تقليل عدد ساعات العمل اليومية.
تحسين الرواتب من خلال توفير رواتب تناسب الكفاءات والمؤهلات.
تطوير نظم الترقى من خلال الإعتماد على تكنولوجيا متقدمة.
ان ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻟﻌﻤل من اهم الموضوعات الي حظيت بتركيز واهتمام الباحثين لانعكاسه علي المنظمة موضوع البحث والمجتمع والفرد سواء الايجابي او السلبي. ان مفهوم ضغوط العمل قضية لازمت الانسان منذ وجوده علي الارض، فقد خلق من اجل ان يعمل وكان هذا العمل ولا يزال مصدر التعب وذلك مصداقا لقوله تعالي (لقد خلقنا الانسان في كبد) ”ﺍﻟﺒﻠﺩ،ﺍﻵﻴﺔ:4”. ولقد ترتب علي هذا العمل وما صاحبه من شقاء مواجهة ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻟﻌﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺘـﻪ ﺍﻟﺘـﻲ ﺠﻠﺒـﺕ ﻟـﻪ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻀﻐﻭﻁ. وإزاء ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﺍﺴﺘﻁﺎﻉ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻜﻴﻑ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻭﺃﻥ ﻴـﺴﺨﺭﻫﺎ ﻟﺼﺎﻟﺤﻪ، ﻓﻲ ﺤﻴﻥ كان ﻟﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺨﺎﻁﺭ ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺃﺜﺭ قاسى ﻭﺸـﺩﻴﺩ ﺘﺭﺘـﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﻌﺎﺴﺘﻪ ﻭﻓﻨﺎﺅﻩ.
ﻭﺘﺭﺘﺒﻁ ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ الرضا الوظيفي ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﺎ ﻭﺜﻴﻘﺎ ﺒﺎﻟـﺴﻴﻜﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ”ﺍﻟﻨﻔـﺴﻴﺔ” ﻟـﺩﻯ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ، ﻭﻫﻲ ﺒﻤﺜﺎﺒﺔ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﻟﻤﺩﻯ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ أدائهم للعمل، ﻓﺈﺫﺍ كاﻨﺕ هذه المعنويات ﻤﺭﺘﻔﻌـﺔ ﻓﺈﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻲ تهدف ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓـﻲ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ، ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻻﺒﺩ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺃﻥ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﺎﻟﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﺒﻬﺎ، ﻭﻴﻘـﺼﺩ ﺒﺎﻟﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺯﺍﺝ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩ ﺒﻴﻥ ﺠﻤﺎﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺘﺘﻤﻴـﺯ ﺒﺎﻟﺜﻘـﺔ ﻓﻴﻤـﺎ ﺒﻴـﻨﻬﻡ ﻭﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻲ يقومون بها ﻭﺸﻌﻭﺭﻫﻡ بالرضا الوظيفي وبالولاء لمنظمتهم ﻭﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻤـﻥ ﺃﺠـل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، ﻭﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟـﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴـﺔ ﻭﺇﻨﺘﺎﺠﻴـﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، ﻓﻜﻠﻤﺎ ﺍﺭﺘﻔﻌﺕ ﺍﻟﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻟﻠﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ، كلما ﺍﺯﺩﺍﺩﺕ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺘﻬـﺎ.( )
يتناول الباحث عناصر ضغوط العمل (المثير، الاستجابة، التفاعل) واثرها على الرضا الوظيفى وعناصره (الأجر - محتوى العمل - نمط الاشراف – الترقية - جماعة العمل – ظروف العمل المادية) حيث يوجد علاقة ارتباط لتأثر ضغوط العمل على الرضا الوظيفى.( )
بجانب ذلك قام الباحث ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻔﺌﺎﺕ التي تتعرض لضعوط عمل، وكاﻥ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺌﺎﺕ المستويات القيادية (مدير عام، مدير ادارة، رئيس قسم).
1/2- الدراســـــــــــــة الاستطلاعيـــــــــــــة
فى اطار محاولة الباحث لتفهم ابعاد المشكلة والتعرف على مختلف ظواهرها ومؤشرات وجودها وجوانبها وسعيا للتحديد والتوصيف الدقيق لها قام الباحث باجراء بعض المقابلات الشخصية مع السادة قيادات المنظمة وقد ابدوا ملاحظتهم واراهم الدالة على وجود ظواهر للمشكلة محل الدراسة وتم تحديد ظواهر المشكلة التى تدل على وجود مشكلة وهى ان هناك بعض المديرين لاحظ وجود ضغوط على بعض زملاهم فى المستوى الادارى ادى الى وجود حالة عدم رضا من بعض القيادات
وقد تم توزيع عليهم استمارت استقصاء مبدية لتجميع بعض البيانات ذات التأثير فى تجميع مشكلة البحث وكان الهدف منها .
1- تحديد مستويات ضغوط العمل فى المنظمة .
2- تحديد مستويات الرضا الوظيفى فى المنظمة .
3- التعرف على العلاقة بين مستوى ضغوط العمل ودرجة الرضا الوظيفى .
4- التعرف على فروق المتوسطات فى ضغوط العمل والرضا الوظيفى .
وقد تبين للباحث من خلال الدراسة الاستطلاعية ان الاشكالية الاساسية لمشروع البحث وجود ضغط غير طبيعى نتيجة الظروف السياسية والاقتصادية التى تمر بها البلاد ينعكس اثر ذلك على درجة الرضا الوظيفى .
1/3- الدراســـــــــــات السابقـــــــــــة:
1/3/1- دراســــــة الــــروقــــي 2003:
بعنوان الضغوط الادارية وعلاقتها بالادارة والرضا الوظيفى هدفت الدراسة الى التعرف على مستوى الضغوط الادارية لدى ضباط حرس الحدود بمحافظات جدة والقطاعات التابعة لها كما هدفت الدراسة الى التعرف على مستوى الادارء الوظيفى لدى ضباط حرس الحدود بمحافات جدة والقطاعات التابعة لها والتعرف على مستوى الرضا الوظيفى وكشف العلاقة بين ضغوط العمل والرضا الوظيفى استخدم الباحث المنهج الوصفى التحليلى في الدراسة واستخدام لاستبانة كاداة للدراسة. ( )
1/3/2- دراسة فؤاد العاجز، وجميل نشوان 2004:
هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين الرضا الوظيفي وتطوير فعالية أداء العاملين بمدارس وكالة الغوث الدولية بغزة، وتكونت عينة البحث من (302) معلما ومعلمة، وأسفرت نتائج الدراسة عن أن أكثر عوامل الرضا الوظيفي التي تسهم في تطوير فعالية أداء العاملين كانت سلامة النظام والانضباط المدرسي، مراعاة احتياجات العاملين المهنية في الجدول المدرسي، توفير الأمن والآمان والحرية والديمقراطية للمعلمين، استخدام أساليب متنوعة وحديثة في الإشراف التربوي، كما أشارت النتائج إلى وجود فروق دالة إحصائيا بين عوامل الرضا الوظيفي وتطوير فعالية أداء العاملين المدرسي لصالح الذكور وطبقا للمرحلة التعليمية لصالح المرحلة الإعدادية، وطبقا للمؤهل لصالح حملة الشهادات العليا، كما أنه لا توجد فروق دالة إحصائيا بالنسبة لسنوات الخدمة.