الفهرس 
الفصل الأوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 122 |  |  |
| | | from | 122 | | |
المستخلص
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر تطبيق أسلوب 5S اللينى فى تحسين أداء المنظمات الخدمية - دراسة ميدانية بالتطبيق على مستشفيات جامعة المنصورة”، ولتحقيق هذا الغرض فقد تم تطبيق الدراسة على العاملين بمستشفيات جامعة المنصورة كأحد المنظمات الخدمية التي تقدم خدماتها الطبية لقطاع ليس بالهين من المواطنين. وفى ضوء مراجعة الدراسات العلمية السابقة تم إستخلاص إطار مفاهيمى لمتغيرى الدراسة وتحديداً للأبعاد الممثلة لكل منهما، حيث يمثل أسلوب 5S اللينى المتغير المستقل (ويتضمن خمسة أبعاد هى : الفرز ، الترتيب ، التنظيف ، المعيارية ، الإستدامة)، وتمثل أداء المنظمات المتغير التابع (ويتضمن أربعة أبعاد هى : الأداء المالى ، العمليات الداخلية ، العملاء ، التعلم). وقد اعتمدت الدراسة في جمع البيانات الميدانية على قائمة استقصاء تتضمنت (45) عبارة مستقاة من بعض الدراسات العلمية السابقة ، كما تم إجراء مجموعة من الإختبارات التجريبية للاستقصاء قبل استخدامه بشكل نهائي )صدق المحتوى ، وصدق البناء ، والثبات) لضمان سلامة عبارات الاستقصاء والعلاقات بينها. ويتمثل مجتمع الدراسة جميع العاملين بمستشفيات جامعة المنصورة من الهيئة الطبية والإدراريين ، ويبلغ حجم هذا المجتمع (5229) موظفاً ، وقد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة قوامها (358) مفردة لتطبيق الدراسة الميدانية عليها. ولتحليل بيانات الدراسة الميدانية ، تم لاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية (مقاييس الإحصاء الوصفي ، وأسلوب إرتباط بيرسون ، وأسلوب تحليل معامل المسار). وقد كشفت نتائج الدراسة عن أنه تم ترتيب الأهمية النسبية لكل بعد من أبعاد أسلوب 5S اللينى بمستشفيات جامعة المنصورة ، ففى المرتبة الأولى للأهمية جاء بُعد الإستدامة ، يليه بُعدى التنظيف والمعيارية بالمرتبة الثاية ، ويليهم بُعد الترتيب بالمرتبة الثالثة ، وفى المرتبة الرابعة والأخيرة جاء بُعد الفرز. إضافة إلى إمكانية ترتيب الأهمية النسبية لكل بعد من أبعاد أداء المستشفيات موضع الدراسة، ففى المرتبة الأولى للأهمية جاء بُعد العملاء (المرضى) ، يليه بُعد الأداء المالى بالمرتبة الثاية ، ويليه بُعد التعلم بالمرتبة الثالثة ، وفى المرتبة الرابعة والأخيرة جاء بُعد العمليات الداخلية . كما كشفت الدراسة على وجود ارتباط معنوي إيجابي وقوي بين تطبيق أسلوب 5S الليني وأبعاده وتحسين الأداء بالمستشفيات موضع الدراسة. وبدرجة أعلى من المتوسط بلغت (0.995) ، ويؤكد ذلك على أهمية استخدام أسلوب 5S اللينى ومدى ارتباطه بتحسين الأداء بمستشفيات جامعة المنصورة محل الدراسة. كما كشفت الدراسة من خلال تحليل المسار وجود تأثيرات معنوية مباشرة وغير مباشرة لأبعاد أسلوب 5S الليني مجتمعة في الأداء ككل ، كما كشفت عن وجود تأثيرات معنوية مباشرة وغير مباشرة لأبعاد أسلوب 5S اللينى مجتمعة فى كل بُعد من أبعاد أداء بالمستشفيات موضع الدراسة.