الفهرس 
الفصل الاول: الاطار العام للبحث مشكلة البحث و هدفه و اهميته و حدوده و منهجيتهيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 142 |  |  |
| | | from | 142 | | |
المستخلص
يستمد البحث أهميته العلمية من خلال محاولة الكشف على أوجه الاختلاف بين هذا الاطالر المقترح المتكامل لقياس وتقييم وتحسين اداء احدى الخدمات المؤداه في المجال الحكومي مقارنة بالقياس التقليدي لتلك الخدمات.