الفهرس 
الفصل الاول مقدمه الدراسهيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 155 |  |  |
| | | from | 155 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور إدارة علاقات العملاء الإلكترونية في نجاح رعاية الشركات للأحداث الرياضية بالتطبيق على الشركة المصرية للإتصالات (WE)، وقد إعتمد الباحث فى تحديد مفردات الدراسة على عينة عشوائية من العاملين بالشركة، وبلغ حجم العينة (384) مفردة، تم توزيـــعهم على جميع إدارات الشركة بطريقة عشوائية داخل كل إدارة مع مراعاة التوزيع النسبى والتناسب بين حصة كل إدارة فى ناالمجتمع .واستخدم الباحث قائمة استقصاء تم اعدادها لغرض جمع البيات عن متغيرى الدراسة، والتى تمثل إداره علاقات العملاء الإلكترونية (متغير مستقل)، رعاية الشركات للأحداث الرياضية (متغير تابع)، واستخدم معامل ألفا(Alpha) كرونباخ لحساب معاملي الثبات والصدق، كما استخدم كلاً من معامل الإرتباط لبيرسون، وأسلوب تحليل الانحدار المتعدد، فضلاً عن استخدام اختبار مان ويتني وكروسكال واليس لتحليل بيانات الدراسة الميدانية.وقد توصل الباحث إلى عدة نتائج أهمها: وجود علاقة ارتباط معنوية بين أبعاد العلاقات الإلكترونية للعملاء وأبعاد رعاية الشركات للأحداث الرياضية، ووجود تأثير معنوي لأبعاد إدارة العملاء الإلكترونية في أبعاد رعاية الشركات للأحداث الرياضية فضلاً عن وجود اختلافات معنوية في آراء موظفي الشركة.