الفهرس 
مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 145 |  |  |
| | | from | 145 | | |
المستخلص
استهدف هذا البحث دراسة أثر تطبيق أخلاقيات العمل على القدرة التنافسية في الهيئات الاقتصادية- دراسة تطبيقية على العاملين بالبريد المصري. واستخدم الباحث قائمة استقصاء تم اعدادها لغرض جمع البيانات عن متغيرات البحث، والتي تمثل أبعاد أخلاقيات العمل (متغير مستقل) والقدرة التنافسية (متغير تابع)، واستخدم الباحث معامل ألفا(Alpha) كرو نباخ لحساب معاملي الثبات والصدق، بينما استخدم كلاً من معامل الارتباط، وأسلوب تحليل الانحدار المتعدد للتحقق من مدى صحة فروض البحث. وقد توصل الباحث إلى عدة نتائج تمثلت في وجود علاقة ارتباط معنوية بين أبعاد أخلاقيات العمل وتحقيق القدرة التنافسية في البريد المصري، علاوة على وجود تأثير معنوي ذو دلالة احصائية لأبعاد أخلاقيات العمل على أبعاد القدرة التنافسية في البريد المصري.
وتتعلق أخلاقيات الأعمال بسلوكيات الأفراد في نشاطاتهم العلمية المختلفة ،وهذا يشمل طريقة تعاملهم مع زملائهم والزبائن وأي شخص أخر يتعامل مع الشركة ، ويجد البعض صعوبة كبيرة في تحديد أين تبدأ الأخلاق الشخصية وأخلاقيات الأعمال ، لأن الأخلاق الشخصية تؤثر وتغطي على أخلاقيات الأعمال.(معرج هوارى،213) كما أن القدرة التنافسية ليس وليد اللحظة ولا يتحقق بسهولة، بل يحتاج إلى جهود حثيثة من كافة العاملين في المنظمة بجميع مستوياتهم. يعتبر القدرة التنافسية ومعاييره الاداة الاساسية التي تعمل على تحديد أنشطة التحسين المناسبة التي تمكننا بشكل فعال من تحقيق نتائج متميزة، ويعتبر أساس لتقييم وتقويم أداء المنظمات التي تتنافس فيما بينها لتحقيق أعلى جودة واحسن أداء على طول الطريق.(ابو شباب،2013) . ثانياً: مشكلة الدراسة ولتحديد مشكله الدراسة قام الباحث بإجراء دراسة استطلأعية وأظهر نتأئجها: 1- سوء الأخلاق والقدوة داخل الهيئة.2- غياب الوازع الدينى في التعامل، غياب الشفاقية، غياب السرعة والأتقان.3- عدم الإلتزام بلوائح وأنظمة العمل . 4- سوء جودة الخدمات ، سوء استخدام التكنولوجيا. 5- غياب السيطرة علي الأسواق. 6- العمل بشكل روتينى دون إبداع او تطوير.7- عدم المشاركة في أتخاذ القرارات. ثالثاً: أهداف الدراسة. يسعى الباحث فى ضوء مشكلة البحث إلى تحقيق الأهداف التالية:1- تحديد طبيعة العلاقة بين أبعاد أخلاقيات العمل والقدرة اتنافسية فى الهيئات الاقتصادية فى البريد المصرى.2- بيان تأثير أبعاد أخلاقيات العمل على والقدرة اتنافسية فى الهيئات الاقتصادية فى البريد المصرى؟ 3- وضع مجموعة من التوصيات على ضوء النتائج التي سيتم التوصل إليها. رابعاً: فروض الدراسة انطلاقا من مشكلة البحث وتحقيقاً لأهدافه، فإن هذا البحث يقوم باختبار مدى صحة الفرضين التاليين : الفرض الرئيسي الأول: لا توجد علاقة لها دلالتها الإحصائية بين أخلاقيات العمل وتحقيق القدرة التنافسية الفرض الرئيسي الثاني: لا يوجد تأثير له دلالته الإحصائية لأبعاد أخلاقيات العمل على تحقيق أبعاد القدرة التنافسية وينقسم هذا الفروض إلي الفروض الفرعية الآتية: 2/1 لا يوجد تأثير معنوى لأبعاد أخلاقيات العمل على (جودة الخدمات ) في البريد المصرى؟ 2/2 لا يوجد تأثير معنوى لأبعاد أخلاقيات العمل على( السيطرة على الاسواق) في البريد المصرى؟ 2/3 لا يوجد تأثير معنوى لأبعاد أخلاقيات العمل على( الإبداع والتطوير) في البريد المصرى؟ 2/4 لا يوجد تأثير عنوى لأبعاد أخلاقيات العمل على( كفاءة العمليات) فى البريد المصرى؟ ويفيد اختبار هذين الفرضين في تحقيق أهداف الدراسة خامساً: نتائج الدراسة.1- يوجد إرتباط معنوي بين أبعاد أخلاقيات العمل وأبعاد القدرة التنافسية من وجهة نظر عينة العاملين فى البريد المصرى بالإدارة العامة لمنطقة بريد جنوب الدقهلية.2- يوجد تأثير معنوي لأخلاقيات العمل على القدرة التنافسية من وجهة نظر عينة الدراسة من وجهة نظر عينة العاملين فى البريد المصرى بالإدارة العامة لمنطقة بريد جنوب الدقهلية.سادساً: محتويات الدراسة نحو السعى إلى تحقيق أهداف الدراسة ,قام الباحث بتقسيم هذه الدراسة إلى أربعة فصول بالإضافة إلى المراجع والملاحق وذلك على النحو التالى: الفصل الأول : مقدمة الدراسة الفصل الثانى : الإطار النظرى الفصل الثالث :الدراسة الميدانية, ويتضمن منهجية الدراسة والتحليل الوصفى للبيانات ونتائج إختبار الفروض الفصل الرابع : ملخص النتائج والتوصيات ومقترحات الباحث لبحوث مستقبلية.المراجع -الملاحق.