الفهرس 
المحتوياتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 156 |  |  |
| | | from | 156 | | |
المستخلص
تناولت الباحثة في هذه الرسالة تحديد طبيعة العلاقة بين المشاركة في إيجاد القيمة وصوت العميل، وذلك بالتطبيق علي طلاب جامعة المنصورة. ويتمثل الهدف الرئيسي لهذا البحث في تحديد طبيعة العلاقة بين المشاركة في إيجاد القيمة وأبعادها (المشاركة في الانتاج، القيمة أثناء الاستخدام) وصوت العميل، وكذلك التعرف على تأثير المشاركة في إيجاد القيمة وأبعادها (المشاركة في الانتاج، القيمة أثناء الاستخدام) علي صوت العميل، وأخيرا قياس الفروق في إدراك العملاء لمتغيرات الدراسة (المشاركة في إيجاد القيمة، صوت العميل) باختلاف المتغيرات الديموجرافية لهؤلاء العملاء. وتم تصميم نموذجا مقترحا للبحث لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين متغيرات البحث، كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المدونة بمعرفة المستقصي منه، وتم توجيهها إلي طلاب جامعة المنصورة، ولتحليل البيانات الأولية للدراسة؛ تم استخدام برنامج version v.20 SPSS لإدخال البيانات الأولية، وقد بلغ حجم العينة المختارة 400 مفردة، وعدد الاستمارات الصحيحة التي تم ادخالها للبرنامج تبلغ 400 بنسبة استجابة 100%. وقد أوضحت نتائج التحليل الاحصائي وجود علاقة ارتباط بين المشاركة في إيجاد القيمة وصوت العميل تجاه جامعة المنصورة، كما أوضحت الدراسة وجود أثر معنوي للمشاركة في إيجاد القيمة وأبعادها علي صوت العميل، وتوصلت الدراسة إلي عدم وجود اختلاف معنوي لآراء العملاء (الطلاب) بشأن المشاركة في إيجاد القيمة وصوت العميل وفقا لاختلاف المتغيرات الديموجرافية ( النوع، نوع الدراسة، مرحلة الدراسة).