الفهرس 
الفصل الاول الاطار العاميوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 218 |  |  |
| | | from | 218 | | |
المستخلص
ومن الاهداف :
يهدف البحث الى التعرف علي دور الاتصالات التسويقية المتكاملة بالشركات التجارية الراعية للرياضة فى دعم الولاء للعلامة التجارية من خلال التعرف دراسة دور الاتصالات التسويقية المتكاملة فى تحقيق أهداف الاتصالات التسويقية للشركات التجارية الراعية للرياضة
• معوقات الاتصالات التسويقية المتكاملة .
• آليات تنفيذ برامج الاتصالات التسويقية المتكاملة للشركات التجارية
• دور الاتصالات التسويقية للشركات التجارية في دعم الولاء للعلامة التجارية
- منهج البحث:
أستخدم الباحث المنهج الوصفي الدراسات المسحية لملائمته لتحقيق هدف البحث وطبيعة إجراءاته.
-عينة البحث:
تم إختيار عينة البحث بالطريقة العشوائية من الكوادر الأدارية القيادية للقطاعات المختلفة والتى اشتملت على ” القطاع المالي – قطاع التسويق والمبيعات – القطاع الاستراتيجي – قطاع الشئون الخارجية – قطاع خدمة العملاء – قطاع التكنولوجيا – قطاع العلاقات العامة والاعلام ” ، وذلك بشركات ” برزنتيشن سبورت ، رع سبورت ، شركة إتصالات ، شركة فودافون، شركة اروانج ، المصرية لللاتصالات WE) حيث بلغ عددهم (132) فرد، ،. كما استعان الباحث بعدد (50) فردا كعينة استطلاعية بهدف اجراء المعاملات العلمية ( الصدق – الثبات )
- أدوات جمع البيانات
قام الباحث بتصميم استمارة استبيان كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحديد المحاور الرئيسية والعبارات الفرعية بالاستبيان التي قام بتصميمها لتحقيق هدف البحث ” دور الاتصالات التسويقية المتكاملة بالشركات التجارية الراعية للرياضة فى دعم الولاء للعلامة التجارية ، وقد بلغ عدد المحاور للاستمارة (4) محاور جاءت على النحو التالي:
المحور الأول : دور الاتصالات التسويقية المتكاملة فى تحقيق أهداف الاتصالات التسويقية للشركات التجارية الراعية للرياضة
المحور الثاني : معوقات الاتصالات التسويقية المتكاملة
المحور الثالث : آليات تنفيذ برامج الاتصالات التسويقية المتكاملة للشركات التجارية
المحور الرابع : دور الاتصالات التسويقية للشركات التجارية في دعم الولاء للعلامة التجارية
أولاً: الإستنتاجات :
في ضوء نتائج البحث وفي حدود العينة التي طبقت عليها أداة جمع البيانات فإن الباحث إستخلص أهم الإستنتاجات التالية:
اولا: يتحدد دور الاتصالات التسويقية المتكاملة فى تحقيق أهداف الاتصالات التسويقية للشركات التجارية الراعية للرياضة في:
- تؤدي الاتصالات التسويقية في زيادة ولاء الجمهور .
- تساهم الاتصالات التسويقية في نشر الوعي عن الخدمات التي تقدمها الشركات مما يساهم في تحسين الصورة الذهنية .
- تساهم الاتصالات التسويقية في تطوير الخدمات التي تقدمها الشركات .
- تعريف الجمهور بخدمات الشركة .
- تمكن الاتصالات التسويقية تبنى التجارب العالمية الناجحة وقياس قوة تاثيرها عن طريق الدراسات والأبحاث .
ثانيا: تتحدد معوقات الاتصالات التسويقية المتكاملة في :
- تؤدي الاستعانة فى توصيل الرسالة بكلمات لها معان مختلفة او حركات او اشارت غير ملائمة يؤدي الي صعوبة الاتصال .
- عدم كفاية الكفاءات البشرية المؤهلة من الكوادر والعناصر الادارية المتخصصة في مجال الاتصالات التسويقية داخل الشركة .
- غياب الاستراتيجيات والسياسات الواضحة والمعلنة والتي تكون أساس الممارسة في جميع فعاليات الاتصالات التسويقية .
- قلة الخبرة والمعرفة والقدرة العلمية على وضع المقاييس والمعايير لقياس المجهودات .
- عدم وجود وحدة تنظيمية لجمع ونشر البيانات والمعلومات .
- عدم الاهتمام بمقترحات العاملين بشأن تطوير الخدمات التسويقية .
ثالثا: تتحدد آليات تنفيذ برامج الاتصالات التسويقية المتكاملة للشركات التجارية في :
- عمل دورات للعاملين على الاتصالات التسويقية لترويج تلك البرامج الكترونيا للوصول الى اكبر قدر من المشاهدة والتكرار للعلامة التجارية .
- الاستفادة من أجهزة الموبايل الحديثة بإرسال sms لاداراج آخر أخبار برامج النادي مما يعمل على زيادة شهرة العلامة التجارية .
- عمل منتدى ثقافي اجتماعي باسم الشركة على الانترنت مع ربطها بالموقع الإلكتروني للنادي.
- فتح الحوارات مع الجمهور عبر المواقع التواصل الاجتماعي .
- القيام بالمسابقات داخل الشركات يعمل علي إلى شراء كميات كبيرة من الخدمات .
رابعا: يتحدد دور الاتصالات التسويقية للشركات التجارية في دعم الولاء للعلامة التجارية في :
- بناء المصداقية، والمزيد من التأثير على الجمهور،وذلك لعمل علامة تجارية قوية للنادي .
- التنوع في البرامج بهدف تجديد الصورة الذهنية للعلامة التجارية للأندية الرياضية .
- توفير احتياجات الجماهير من معلومات ومطبوعات توضيحية لبرامجها وأنشطتها لخلق التواصل والانتشار لعلامة النادي التجارية .
- ربط البرامج بالمواصفات التنافسية بهدف الارتقاء بسمعة وشهرة العلامة التجارية للأندية الرياضية .
- توطيد العلاقة بين النادي والجمهور وذلك من خلال وضوح العلامة التجارية للنادي بما تقدمه من إشباع نفسي للجمهور .
ثانيًا: التوصيات:
في ضوء استنتاجات هذه الدراسة يقترح الباحث التوصيات التالية:
- اهمية استخدام الشركات التجارية الراعية للرياضة عناصر الاتصالات التسويقية فى نشاطتهم التسويقية لدعم العلامة التجارية .
- اهتمام الشركات التجارية الراعية للرياضة ببناء علاقات طيبة ووطيدة مع الجمهور واشعارهم بالاهتمام ومحاولة كسب ثقتهم وولائهم ، من خلال مد خطوط الاتصال معهم عن طريق مختلف الوسائل سواء عبر استخدام الوسائل الاذاعية او التلفزيونية او من خلال الانترنت ووسائل الاتصال الجماهيري وصفحات التواصل .
-اهتمام الشركات التجارية الراعية للرياضة بالتسويق المباشر لخدماتها والتواصل مع الجماهير الرياضية وضرورة استخدام الانترنت كاداة تسويقية ناجحة التفاعل المباشر فى اي مكان واي وقت لمعرفة تفاصيل الخدمة .
-اهتمام الشركات التجارية الراعية للرياضة بالعمل على تطوير وتنمية قدرات العاملين باتجاه تبني مفهوم تكامل الاتصالات التسويقية فى الشركات .
يوصي الباحث بتبني الاندية استحداث ادارة جديدة ضمن الهيكل التنظيمي بالاندية تسمي بوحدة الاتصالات التسويقية وتهيئة