الفهرس 
المقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 157 |  |  |
| | | from | 157 | | |
المستخلص
يعتبر الإعلام بوسائله المتطورة , من أقوى أدوات الاتصال العصرية التى تعين المواطن على معايشة العصر والتفاعل معه. كما أصبح للاعلام دوراً هاماً فى شرح القضايا وطرحها على الرأى العام. والواقع أن الإعلام فى العصر الحديث, أصبح جزءا من حياة الناس , بل أن الحملات الدعائية تساهم فى نجاح مشروعات التنمية ولا تنجح تلك المشروعات الا بتلك الحملات سواء كانت مسموعة أو مقروءة أو مرئية. إن الاعلام يعتبر من الأدوات الرئيسية فى توجيه الرأى السياحى باعتباره الأساسى فى العمل السياحى حيث يحقق الاتصال بين الطلب السياحى (السائح) وبين الخدمات والمقومات السياحية , وتظهر أهميته أكثر فى وقت الأزمات لأنه يوجه السائحين التوجيه الصحيح اذا تم تخطيطه بطريقة سليمة وصحيحة , وتهدئة الرأى العام والحفاظ عليه وتماسك المجتمع أثناء الأزمات , ومواجهة الشائعات والرد عليها من خلال المسئولين والقيادات العليا وتقديم الحقائق وتبحث الرسالة الحالية فى مدى التأثير على السائح الدولى القادم الى مصر من خلال مايتبين له من أخبار عن مصر من خلال الإعلام المرئى ودوره فى تصحيح الصوره السلبية وخاصة وقت الأزمات .
مشكلة الدراسة:
على الرغم من الدور الهام للإعلام المرئى فى ايضاح الحقائق وابراز المناطق السياحية وتأثيره الواضح على الجذب السياحى للمقاصد السياحية الا أنه فى الأونه الأخيرة وخاصة منذ ثورة 25 يناير 2011 إنحسر دوره فى مواجهة الأزمات التى تعيشها مصر إنحساراً شديداً ولم تستطيع الأجهزة الإعلامية مواجهة تلك الأزمات بالشكل الذى تستطيع به السياحة التغلب عليه متمثلاً ذلك فى القصور الواضح فى الخطط الأستراتجية الإعلامية الموجودة والغير منفذة وتأكيداً لذلك أشارترجب (2011) : أن حجم الخسارة كان كالتالي : عدد الليالي التي لم تتحقق × 85 دولار / ليله
فى فبراير ( عام2011 ): 685 مليون دولار بنسبة خسارة( 79%) .
فى مارس ( عام2011) : 708 مليون دولار بنسبة خسارة (65% )..
أهمية الدراسة:
تأتى أهمية الدراسة نظرا لأهمية الدور الذى تلعبه وسائل الإعلام بصفة عامة سواء مسموع او مرئى او مقروء , وكيف تؤثر فى المجتمعات والرأى العام بصفة عامة فى اى جانب من جوانب الحياة , وبصفة خاصة فإن الإعلام المرئى يؤثر فى قرارات السائحين القادمين الى مصر خاصه فى الوقت الذى تمر به البلاد بالأزمات, كما تكمن أهمية الدراسة فى توضيح اهميىة الإعلام المرئى كأداة توجيهيه للأنشطة السياحىة و للمقصد السياحى فى أوقات الكساد.
أهداف الدراسة:
تهدف هذه الدراسه الى الأتى :-
1- إلقاء الضوء على دور الإعلام المرئى وتأثيرة على صناعة السياحة.
2- دراسة الإعلام السياحى وتأثيره على الصوره الذهنية لدى السائح الدولى وقت الأزمات .
3- دراسة الأزمات السياحية ودور الإعلام المرئى فى التصدى لتلك الأزمات .
فروض الدراسة:
الفرض الأول:
*هناك علاقة إحصائية ذات دلالة معنوية بين أداء الاعلام المرئي ورسم الصورة السياحية لمصر خاصة في وقت الازمات.
الفرض الثاني:
*هناك علاقة إحصائية ذات دلالة معنوية بين ما ينشر عن الازمات في مصر والطلب السياحي الدولي عليها.
منهجية الدراسة:
تعتمدهذه الدراسة على اسلوبين فى جمع البيانات والمعلومات من خلال الآتي:
الدراسة المكتبية:
تعتمد الدراسة المكتبية على الإستعانة بأحدث المراجع الأجنبية والعربية والمجلات المتخصصة والدوريات العلمية والأبحاث ورسائل الماجستير والدكتوراه والمواقع الإلكترونية (الانترنت).
الدراسة الميدانية:
تعتمد الدراسة الميدانية على توزيع استمارات الاستقصاء (استمارة 1, استمارة2) حيث يتم توزيع استمارة (1) وعددهم (203 ) أستمارة على الإعلاميين فى جهاز التليفزيون المصرى بالإضافة الى الإعلاميين فى مدينة الإنتاج الإعلامى (الفضائيات),وتم عمل مقابلات شخصية مع الخبراء السياحين فى الهيئة العامة للتنشيط السياحى وأجراء تحليل كيفى لتللك المقابلات وكان عددهم (10 ) مقابلات على نفس أسئلة الأستمارة (1) . ويتم توزيع استمارة (2) وعددهم (188) أستمارة على السائحين الأجانب القادمين إلى مصر فى مطار الغردقة وشرم الشيخ والمتحف المصرى وذلك لمعرفة مدى تأثير الإعلام المرئي على اتخاذهم لقرار السفر الخاص بهم , وهل يؤثر الإعلام المرئي في اختيارهم مصر كمقصد سياحى ضمن المقاصد السياحية المطروحة عليهم.
محددات الدراسة:
المحددات الزمنية:
تنحصر الفترة الزمنية لموضوع الدراسة فى الفترة من (عام 2011 وحتى عام 2016), أى منذ تأثير الأزمات على صناعة السياحة مع تداعيات ثورة 25 يناير وتأثيرها سلبا على صناعة السياحة كما تم جمع بيانات الدراسة الميدانية خلال نوفمبر وديسمبر من عام 2016 م.
المحددات المكانية:
تم توزيع استمارات الاستقصاء في الهيئة العامة للتنشيط السياحي, والإعلاميين في جهاز التليفزيون المصري،بالإضافة الى الإعلاميين في مدينة الإنتاج الإعلامي (الفضائيات) على السائحين الأجانب القادمين الى مصر فى مناطق سياحية مختلفة مثل مطار الغردقة ومطارشرم الشيخ والمتحف المصرى.
الصعوبات التى واجهت الباحثة :-
واجهت الباحثه العديد من الصعوبات فى تجميع المادة العلمية من الإعلاميين بجهاز التليفزيون المصرى وخاصة فى طلب الأستراتجية المستخدمة لدى الإعلام وقت الأزمات وأيضاً الأستراتجية المفعلة فى وزارة السياحة والتى لايتم تفعيلها مما أضطر الباحثة الى تقديم مقترح للتغلب على الأزمات وادارة الازمة إعلامياً وذلك من خلال الدراسة النظرية والميدانية والنتائج والتوصيات التى توصلت اليها .
إطار الدراسة
الفصل التمهيدى ويشمل:
الإطار النظري للدراسة:
مشكلة الدراسة، أهمية الدراسة، أهداف الدراسة، فروض الدراسة، محددات الدراسة،منهجية الدراسة، أطار الدراسة.
الفصل الأول: وعنوانه (الإعلام ودوره في التأثير على صناعة السياحة ) ويتناول:
المبحث الأول: وعنوانه العلاقة بين الإعلام والسياحة
المبحث الثاني : وعنوانه الإعلام السياحي بين المفهوم والأهمية
المبحث الثالث: وعنوانه تأثير الإعلام المرئى على صناعة السياحة
الفصل الثاني:وعنوانه دور الإعلام المرئى فى التصدى للأزمات السياحية ويتناول :
المبحث الأول:الأزمات وعلاقتها بصناعة السياحة
المبحث الثاني: وعنوانه دور الإعلام المرئى أثناء الأزمات السياحية
الفصل الثالث: وعنوانه الدراسة الميدانية:
المبحث الأول : التحليل الأحصائى للبيانات الأولية
المبحث الثانى: تحليل استمارات السياح الأجانب
الفصل الرابع : النتائج والتوصيات
المبحث الأول : النتائج والتوصيات
المبحث الثانى : مقترح لأدارة الأزمة إعلامياً
المراجع
الملاحق
الملخص باللغة الأنجليزية
النتائج
قد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج وهى كما يلى:-
1- أثبتت الدراسة النظرية أن هناك علاقة وطيدة بين الإعلام وقطاع السياحة وخصوصاً الإعلام المرئي ،فأن له تأثير مباشر على السائح الدولي من خلال (التليفزيون- شبكات التواصل الاجتماعي وغيرها ويكون ذلك التأثير أما بالسلب أو الايجاب .
2- أثبتت الدراسة النظرية أن الإعلام يلعب دوراً مهماً في وقت الازمات السياحية من حيث قلب الحقائق وتضخيم الاحداث ،مما يؤدى بالضرورة الى تفكير السائح في قرار المجيء الى المقصد السياحي مصر ويكون في الغالب في عدم المجيء مما يؤثر على الحركة السياحية وهو ما يحدث الأن في مصر.
3- أكدت الدراسة النظرية أن مواقع التواصل الاجتماعي لها تأثير قوى ومباشر على تغير قرار السياح بالسفر الى مصر في وقت الازمات ،لأنه من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يكون المجال مفتوحاً لعرض الخبرات السابقة سواء كانت سلبية أو ايجابية ،وأيضا معرفة الاخبار الجديدة والحديثة وقت حدوثها.
4- أكدت الدراسة النظرية أن التليفزيون والقنوات الفضائية لها دور مباشر فى تضخيم الاحداث التي تحدث في مصر وأثرت بالطبع على الحركة السياحية المصرية بالكساد الشديد ،وكان ذلك من خلال قيام بعض الإعلاميين في برامج التوك شو بعرض معلومات مغلوطة دون رقابة .
5- أشارت الدراسة النظرية أن الإعلام من الممكن أن يؤدى الى صناعة الازمات اذا كان هناك عدم وجود ضمير مهني أولاً وثانياً وجود رقابة على الإعلاميين العاملين بقطاع الاخبار الذين يضخمون الاحداث ويصنعون الازمات مما أدى الى انهيار القطاع السياحي المصري وعدم مجيء السياح الى مصر ففي الفترة الماضية.
6- يلعب التليفزيون دوراً رئيسياً في تنشيط السياحة المصرية في وقت الازمات من خلال زيادة الافلام التسجيلية عن مصر ،ونقل الاحداث السياسية والسياحية بصورة واضحة وسليمة وعرض برامج لتدعيم السياحة المصرية وعرض إمكانياتنا السياحية في وقت الازمات.
7- تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دوراً أساسياً في التأثير على قرارات السائح بالسفر الى مصر اثناء حدوث الازمات من خلال عرض صور سياحية عن مصر وعرض الامكانيات السياحية والفندقية ،وأيضا تفعيل موقع خاص بوزارة السياحة المصرية لعرض أي معلومة يريد السائح معرفتها وهو في أي مكان في العالم عن مصر.
التوصيات
استناداً على ما تم عرضه فى الدراسة النظرية ،وأيضاً الدراسة الميدانية يمكن الوصول الى عدد من التوصيات التى تعمل على تقنين مايعرض فى وسائل الإعلام عن مصر فى وقت الأزمات .
اولاً:- توصيات موجهة للإعلاميين والقائمين على ادارة الجهاز الإعلامي :-
1- استخدام الإعلام كرسالة لتوصيل المعلومة بطريقة صحيحة وسليمة وطريقة عرض تحترم فيها عقلية المشاهد والمتابع للأخبار.
2- عقد دورات للإعلاميين الجدد في كيفية ادارة الازمات وقت حدوثها وكيفية التعامل معها ويستحسن أن نقوم بنقل وعرض خبرات من دول أخرى لمعرفة كيف يتعاملون مع تلك الازمات.
3- وجود رقابة على الاعلاميين والجهاز الإعلامي وبرامج التوك شو فى الفضائيات بما لا يتعارض مع مصلحة البلاد وامنها واستقرارها والمتابعة المستمرة لها .
4- تكثيف الحملات الاعلامية عن مصر في التليفزيون المصري والاذاعة المصرية وعن تاريخنا العريق واثارنا وعاداتنا وتقاليدنا وزيادة عدد البرامج السياحية بمختلف اللغات سواء في الاذاعة او التليفزيون لتعريف العالم بمصر .
5- عقد لقاءات اعلامية مع الفنانين الاجانب داخل مصر وعرضه على قنوات التليفزيون المصرى لبعث الطمأنينة في قلوب السياح الاجانب ان مصر بلد الامن والامان.
6- عمل لقاءات مع السادة المعنيين بالقطاع السياحي المصري وعرضها مباشرة على التليفزيون والإذاعة المصرية لعرض كافة التطورات على الساحة السياحية المصرية وما تتناوله الخريطة السياحية المصرية فى الفترة المقبلة.
7- تنشيط السياحة العربية والقيام بجذب الاستثمارات العربية والتنسيق مع رجال الأعمال بتلك الدول على استكمال المشروعات التي بدأت قبل ثورة 25 يناير .
8- العمل على استضافة المسئولين عن المشروعات الأستثمارية السياحية التى تعدها الدولة عن طريق وزارة الأستثمار والجهات المعنية من اجل التعريف بها والعمل على زيادة الأستثمار السياحى والتسهيلات الخاصة به سواء على المستوى المحلى او الأجنبى وتعريف رجال الأعمال بالمناطق الصالحة للأستثمار السياحى فى مصر.