الفهرس 
الفصل الأوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 216 |  |  |
| | | from | 216 | | |
المستخلص
سعت الباحثة من خلال هذا البحث إلى تحقيق الأهداف التالية:التعرف على واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات في المنظمات الحكومية الكويتية موضع الدراسة.التعرف علي مستوي جودة الخدمات المقدمة من المنظمات الحكومية الكويتية موضع الدراسة .تحديد أهم معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات في المنظمات الحكومية الكويتية موضع الدراسة، وتحديد كيفية التعامل مع هذه المعوقات.تحديد أثر معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات علي مستوي جودة الخدمات المقدمة من المنظمات الحكومية الكويتية موضع الدراسة.التوصل إلي مجموعة من التوصيات والتي تساعد مديري المنظمات الحكومية الكويتية موضع الدراسة في التعامل مع معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات مما سيكون له أكبر الأثر في مستوي جودة الخدمات المقدمة.ولتحقيق هذه الأهداف تم صياغة الفروض التالية : لا توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين إدراكات العاملين في المنظمات الحكومية الكويتية من حيث واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات وذلك باختلاف خصائصهم الديموجرافية .لا توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين إدراكات العاملين في المنظمات الحكومية الكويتية من حيث مستوي جودة الخدمات المقدمة وذلك باختلاف خصائصهم الديموجرافية .لا توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين إدراكات العاملين في المنظمات الحكومية الكويتية من حيث أهم معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات وذلك باختلاف خصائصهم الديموجرافية .يوجد تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لمعوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات علي مستوي جودة الخدمات المقدمة من وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية بدولة الكويت موضع الدراسة.وتوصلت الباحثة الي مجموعة من النتائج منها : تعدد معوقات استخدام تكنولوجيا المعلومات في المنظمات الحكومية( وزارة الأوقاف والشئون الإسلامية ) ومنها ( معوقات تتعلق بالبنية التحتية ، معوقات فنية ، معوقات أمنية ) .هناك اختلافات ذات دلالة إحصائية بين إدراكات الذكور والإناث حول واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات وذلك لصالح الذكور حيث إن المتوسط الحسابى للذكور (2,84)، وهو أكبر من المتوسط الحسابى للإناث الذى يبلغ (2,61) حيث إن مستوى المعنوية أقل من (0.05) .لا توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين الفئات العمرية المختلفة للعاملين حول واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات حيث إن مستوى المعنوية أكبر من ( 0,05).لا توجد اختلافات ذو دلالة إحصائية بين فئات الحالة الاجتماعية للعاملين حول واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات حيث إن مستوى المعنوية أكبر من(0,05).توجد اختلافات ذات دلالة إحصائية بين الفئات المختلفة للمؤهل العلمي بالنسبة للعاملين وواقع استخدام تكنولوجيا المعلومات حيث إن مستوى المعنوية أقل من (0,05) ، وذلك لصالح حملة المؤهل دبلوم الدراسات العليا يليها فئة (المؤهل المتوسط ) ثم (المؤهل جامعي) ثم (الماجستير) وأخيرا حملة المؤهل فوق متوسط.
كلمات مفتاحية: تكنولوجيا المعلومات ، جودة الخدمات ، بيئة المنظمات الحكومية الكويتية