الفهرس 
مشكلة البحث واهدافة واهميتة
دراسة ( Kontoghiorghes & Frangou, 2009 )يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 258 |  |  |
| | | from | 258 | | |
المستخلص
لقد ساهمت التطورات والتغيرات السريعة والمستمرة فى بيئة الأعمال على مختلف المستويات المحلية والعالمية، وما ترتب عليها من تأثيرات على قطاعات الأعمال المختلفة خاصة قطاع البنوك إلى زيادة حدة المنافسة بينهم فى كافة الأصعدة، إلا أن هذه
المنافسة لم تقتصر فقط على ما تقدمه البنوك من خدمات ومنتجات مصرفية ؛ بل أصبحت تتخطى ذلك إلى محاولة تلك البنوك فى إمتلاك موارد بشرية متميزة وموهوبة ذات قدرات عالية ومهارات فائقة، بإعتبارها المورد القادر على تحقيق التميز فى تقديم تلك الخدمات، والمنتجات المصرفية؛ بما يتلائم مع حاجات ورغبات العملاء المتعددة والمتغيرة.