الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 130 |  |  |
| | | from | 130 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلى إبراز أهمية التحول الرقمي وأهميته بالنسبة لجودة الخدمة المقدمة ، دراسة أبعاد التحول الرقمي ، إبراز دور التحول الرقمي على جودة الخدمة المقدمة ، تحديد أثر التحول الرقمي على جودة الخدمة المقدمة ، تم إجراء الدراسة التطبيقية على وزارة التنمية المحلية ويشمل مجتمع البحث جميع العاملين بوزارة التنمية المحلية ونظراً لضخامة حجم مفردات مجتمع وزارة التنمية المحلية محل الدراسة وصعوبة تقدير حجم محدد لهم ولما يحيط بالدراسة من قيود خاصة بالوقت التكلفة فقد استخدم الباحث عينة طبقية تم اختيار مفرداتها بطريقة عشوائية ، ويمكن تقدير حجم العينة في حالة عدم معرفة حجم المجتمع باستخدام المعادلة الإحصائية التالية والتي تعد على درجة عالية من الدقة
n=(z^2 σ^2)/e^2
حيث بلغت حجم العينة 384 مفردة وقد تم التوصل إلى النتائج التالية:
يوجد علاقة ارتباطية إيجابية ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي وجودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية, وذلك بدرجة ثقة 95%”، يوجد علاقة ارتباطية إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التحول الرقمي المتمثلة في (البعد التكنولوجي, تنمية الموارد البشرية, الامكانات المادية والمالية, الثقافة الرقمية) وجودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية”, وذلك بدرجة ثقة 95% ”، يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي علي جودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية, وذلك بدرجة ثقة 95% ”، يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للبعد التكنولوجي علي جودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية, وذلك بدرجة ثقة 95% ”،يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية لتنمية الموارد البشرية علي جودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية, وذلك بدرجة ثقة 95% ”، يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للإمكانات المادية والمالية علي جودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية, وذلك بدرجة ثقة 95% ”، يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للثقافة الرقمية علي جودة الخدمة المقدمة بوزارة التنمية المحلية, وذلك بدرجة ثقة 95% ”، عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية بين أراء المبحوثين حول التحول الرقمي وفقاً للعمر والمستوي التعليمي والمستوي الوظيفي وذلك بدرجة ثقة 95%، وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أراء المبحوثين حول التحول الرقمي وفقاً للنوع والخبرة, وذلك بدرجة ثقة 95%.
عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أراء المبحوثين حول جودة الخدمة المقدمة وفقاً للعمر والمستوي الوظيفي وذلك بدرجة ثقة 95%.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين أراء المبحوثين حول جودة الخدمة المقدمة وفقاً للنوع والمستوي التعليمي والخبرة, وذلك بدرجة ثقة 95%.