الفهرس 
IntroductionOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 163 |  |  |
| | | from | 163 | | |
Abstract
المقدمة: مما لا شك فيه ان السياحة صناعة كثيفة العمالة ، والعمل بها له جوانب متعددة .تهدف الدراسة إلى اكتشاف دور كليات السياحة والفنادق في مصر في تنمية المهارات الشخصية بالإضافة إلى تلك المهارات الأكاديمية يتميز العمل السياحي عن أنواع الأعمال الأخرى بمصطلح ””العمل الجمالي””.ونتيجة لذلك ، فإن المظهر الجسدي ، والبصري ، والصوت ، واللمس ، والرائحة للعاملين في مجال السياحة هي من اهم العناصر التي يجب ان يحافظ عليها كل من يعمل في هذا المجال . يقدم البحث الحالي العديد من الفوائد لطلاب كليات السياحة والفنادق وجميع العاملين في قطاع السياحة. كما يعرض أهمية المهارات الشخصية في حياة الطلاب في الكلية وبعد التخرج ويناقش كيف يمكن للمهارات الشخصية أن تكمل المهارات الفنية أو المهارات الأكاديمية.2-الغرض من البحث:الغرض من هذه الدراسة هو اكتشاف دور كليات السياحة والفنادق في مصر في تنمية المهارات الشخصية اللينة لدي الطلاب بجانب تلك المهارات الصعبة واكتشاف دورها في تحقيق ميزة تنافسية في للعاملين في القطاع السياحي من الخريجين.وتحاول هذه الدراسة تقديم إجابة علي التالي:1. ما هي أنواع المهارات الشخصية التي تسعى الكليات إلى تنميتها بين الطلاب؟2- ما هي طرق تنمية المهارات اللينة للطلاب التي تستخدمها الكليات: أ: البرامج وتطوير المناهج؟3- ما هو دور أعضاء هيئة التدريس في تنمية المهارات اللينة لدى الطلاب؟4-ما هي طرق تقويم مخرجات الطالب في الكليات؟5 - ما هي معوقات تنمية المهارات اللينة للطالب؟3-المواد والطرق المستخدمة:تم توزيع 120 استمارة استبيان علي عينة من أعضاء هيئة التدريس بكليات السياحة والفنادق بمصر وذلك لمعرفة دور كليات السياحة والفنادق في مصر في تنمية المهارات الشخصية اللينة لدي الطلاب بجانب تلك المهارات الصعبة واكتشاف دورها وتأثيرها في تحقيق ميزة تنافسية للعاملين في القطاع السياحي من الخريجين بالإضافة الي إجراء مقابلات شخصية مع خبراء سياحيين في مصر للتعرف علي المهارات اللينة لدي الطلاب وماهي الطرق المستخدمة لتطويرها وماهي المعوقات التي تقف أمام تطوير هذه المهارات اللينة لديهم.وذلك هو ما يمثل الدراسة الميدانية الخاصة بالبحث من سبتمبر حتي ديسمبر 2020.4-النتائج:1- هناك دور لأعضاء هيئة التدريس في تنمية وتطوير المهارات اللينة لدي طلاب كليات السياحة والفنادق .2- التقييم هو احد الجوانب المهمة في العملية التعليمية وهناك العديد من طرق التقييم التي يمكن من خلالها تنمية تلك المهارات.3- من معوقات تطوير المهارات اللينة لدي الطلاب اهتمامهم بالمهارات التقنية أو الأكاديمية الأساسية بدلا من المهارات الللينة الشخصية . 5-المناقشة:تعد السياحة والضيافة من أسرع الفئات توسعاً في صناعة الخدمات ، مع وجود حاجة كبيرة للموظفين الشباب والمتعلمين والمدربين. يعتقد الأكاديميون والشركات أن الفجوة بين المهارات اللينة المتوقعة من الموظفين المبتدئين والمواهب التي يمتلكها هؤلاء الشباب آخذة في الاتساع. يتفق التنفيذيون والعلماء في الصناعة على أن هناك حاجة إلى مزيد من التدريب على المهارات اللينة لسد الفجوة. والمهارات الللينة ، مثل المهارات الشخصية ومهارات الاتصال والمرونة ومهارات الإدارة ، ضرورية بشكل خاص لخريجي مؤسسات السياحة والسفر. عند تعيين عمال جدد ، تبحث أقسام الموارد البشرية عن هذ المهارات الشخصية ، مثل مهارات الابداع والتواصل الاجتماعي ومهارات الاتصال والقدرات الإدارية الذاتية ومهارات إدارة الأموال والتفاوض ومهارات إدارة الوقت ومهارات العرض ومهارات القيادة .6-الملخص والإستنتاج:ركزت هذه الدراسة علي دور كليات السياحة والفنادق في تنمية المهارات الشخصية اللينة لدي الطلاب بجانب المهارات الاكاديمية لذا كان من الضروري ان تركز الدراسة علي ضرورة تضمين مجموعة من البرامج التدريبية وعمل الندوات والسيمنار واستخدام التقييم المستمر للطلاب وعمل المحاضرات التي تحث علي تعلم معالجة السلوكيات العاطفية في العمل وتعمل علي اكساب تلك المهارات اللينة للطلاب لتحقيق التنافس في سوق العمل السياحي بعد التخرج لذا اوصت الدراسة بضرورة تعلم المهارات اللينة واكتسابها اثناء الدراسة بالكلية بالاضافة الي الدراسة الاكاديمية . المراجــــع: ارتكزت الرسالة على عدد (124) مراجع باللغة الإنجليزية.7-ملخص الرسالة باللغة العربية/ الإنجليزية :الملخص باللغة العربيةارتكزت الدراسة علي توضيح الدور التي تلعبه تلك المهارات في تكوين شخصية الفرد ، وتعتبر هذه المهارات اللينة مكملة للمهارات الصعبة والأكاديمية والمعرفة التقنية التي يكتسبها الطلاب أثناء دراستهم الجامعية. المهارات اللينة هي قدرة الشخص أو الأشخاص على التفاعل مع الآخرين ، مثل مهارات الاتصال والتفاوض والمرونة والعمل الجماعي وبناء العلاقات ومهارات الاستماع.ولا يقتصر دور كليات السياحة على تعليم المهارات الفنية أو الصعبة فحسب، بل يشمل أيضًا المهارات الأكاديمية والمهارات الشخصية لزيادة فرص العمل وتحقيق ميزة تنافسية واعلي انتاجية بسوق العمل بعد التخرج.تهدف الدراسة إلى اكتشاف دور كليات السياحة والفنادق في مصر في تنمية المهارات الشخصية بالإضافة إلى تلك المهارات الفنية اثناء الدراسة داخل الكلية كما يمكن للمهارات الشخصية أن تبني احترام الذات والثقة بالنفس التي تمكن من التقدم علي المستوي الشخصي والمهني للفرد او الخريج .