الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 157 |  |  |
| | | from | 157 | | |
المستخلص
لقد تمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في تحليل أثر جودة الخدمة الصحية في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق علي قطاعي المستشفيات العامة والخاصة بمحافظة كفر الشيخ، ولتحقيق هذا الغرض فقد تم اختيار عينة عشوائية من المرضي، ثم تم تطوير ثلاثة فروض رئيسية للدراسة، الأول يتضمن بحث مدي وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية لجودة الخدمة الصحية على الميزة التنافسية والفرض الثاني يقيس مدي وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمة الصحية على الميزة التنافسية والفرض الثالث يقيس مدى وجود اختلافات معنوية ذات دلالة إحصائية في مستويات متغيرات الدراسة بحسب الخصائص الديموجرافية ، ولقد تم جمع البيانات الميدانية من وحدة المعاينة عن طريق المقابلات الشخصية، وتم تصميم قائمة استقصاء وتوزيعها على (384) مفردة من المرضي، وقد تم تطبيق أدوات الإحصاء الوصفي للاختبار الإحصائي لفروض البحث ، ولقد توصلت نتائج الدراسة إلي أنه توجد علاقة ارتباطية إيجابية ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الميزة التنافسية بمستشفيات محافظة كفر الشيخ, وذلك بدرجة ثقة 95%.
وأنه يوجد تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية بين أبعاد جودة الخدمات الصحية المتمثلة في (الملموسية, الاعتمادية, الاستجابة, الأمان, التعاطف) وتعزيز الميزة التنافسية بمستشفيات محافظة كفر الشيخ, وذلك بدرجة ثقة 95% وتوجد اختلافات معنوية ذات دلالة إحصائية حول تعزيز الميزة التنافسية بمستشفيات محافظة كفر الشيخ بحسب النوع ،المستشفى محل التعامل ،السن ،المستوي التعليمي, وذلك بدرجة ثقة 95% وأوصت الدراسة بتوفير أحدث الأجهزة والمعدات الطبية بالمستشفى وأن يتمتع العاملون بالمستشفى بمظهر حسن وجذاب وتقديم الخدمة الصحية المطلوبة في الموعد المحدد.