الفهرس 
الفصل الاول:الأطار العام للبحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 221 |  |  |
| | | from | 221 | | |
المستخلص
ركزت هذة الدراسة علي التحليل و اختبار العلاقة بين عناصر قياس خدمات شركات النقل الدولي و تحقيق المزايا التنافسية من خلال الانشطة التسويقية للخدمات اللوجستية في مجال النقل الدولي بصفة عامة و في البيئة المصرية بصفة خاصة. وفى ضوء هذه العلاقة تم مراجعة الفكر النظرى فى المجالات الخاصة بكل من التسويق اللوجستي و الانشطة اللوجستية و بناء المزايا التنافسية , وقد أسفرت عملية تحليل الفكر النظرى عن وجود ندرة فى الدراسات التى توضح كيفية تحقيق المزايا التنافسية باستخدام التسويق اللوجستي –علي حد علم الباحثة- و تباين النتائج المستخرجة من الدراسات التطبيقية السابقة بالنسبة لهذه العلاقة, فضلاً عن تطوير مهارات العاملين و جودة الخدمة المقدمة و المتلاحقة للمتغيرات لتحقيق رضا العملاء في مجال النقل الدولي و انعكاس ذلك علي معوقات تحقيق المزايا التنافسية . الأمر الذى يعنى الحاجة على زيادة تفهم طبيعة العلاقة بين هذه المتغيرات فى ظل تلك التحديات.
من هذا المنطلق, قامت هذه الدراسة بتطوير الإطار النظرى الذى يوضح و يفسر طبيعة العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين عناصر قياس خدمات شركات النقل الدولي و تحقيق المزايا التنافسية و ذلك من خلال الانشطة التسويقية للخدمات اللوجستية.
قد تم اختبار الإطار النظرى المقترح من خلال الدراسة العملية بالتطبيق على شركات النقل الدولي العاملة في جمهورية مصر العربية (والبالغ عددها 546 شركة), حيث تم الاعتماد على أسلوب الحصر الشامل لمجتمع شركات النقل الدولي الخاضعة للدراسة, للحصول على البيانات المطلوبة لاختبار صحة الفروض, وقد تم الحصول على البيانات الاولية من خلال تصميم استمارتين استبيان الاولي الخاصة بشركات النقل الدولي والتى تم ملأها بواسطة المقابلات الشخصية لمدير التسويق و مدير اللوجستيات اما الاستمارة الثانية خاصة بعملاء شركات النقل لدولي محل الدراسة(وحدة المعاينة). أما البيانات الثانوية فقد تم الحصول عليها من خلال المصادر المكتوبة و تتمثل في الكتب و الدوريات و الرسائل العلمية العربية و الاجنبية لقياس بعد المزايا التنافسية (سرعة الاستجابة- توقيت الاستجابة- استمرارية و تكرار التعامل).
قد اعتمدت الدراسة على استخدام أساليب الاحصائية الوصفية Descriptive Statistics) ) استمارتين الاستبيان الخاصة بشركات خدمات النقل الدولي و العملاء لقياس المتغيرات المستقلة و الوسيطة والتابعة
قد توصلت النتائج النهائية لهذه الدراسة إلى:
ضرورة الاستفادة من الإطار النظرى المقترح من جانب هذه الدراسة في زيادة تفهم طبيعة العلاقة بين كل من عناصر قياس خدمات شركات النقل الدولي والانشطة التسويقية للخدمات اللوجستية و بين وبناء المزايا التنافسية .
من خلال الدراسة الميدانية تبين ان الانشطة التسويقية للخدمات اللوجستية تلعب دورا وسيطا للعلاقة بين عناصر قياس خدمات شركات النقل الدولي و بناء المزايا التنافسية و علي الرغم من ذلك نجد عدم الاهتمام بتفعيل تلك الوساطة برغم من اهميتها في تحقيق المزايا التنافسية ، لذا توصي الباحثة اهتمام مديري شركات خدمات النقل الدولي بزيادة فعلية و اهتمام تلك الانشطة الوسيطة لما تساهم بيه لتحقيق المزايا التنافسية.
توصلت الدراسة من خلال نتائجها ان هناك ضعف في عمليات التنسيق بين التسويق و الخدمات اللوجستية في شركات خدمات النقل الدولي مما يترتب عليه عدم القدرة لبناء المزايا التنافسية لذا توصي الباحثة الي ضرورة التعاون و التكامل بين التسويق و الخدمات اللوجستية المتمثلة في خلق ما يسمه في التسويق اللوجستي لتجنب تلك الفجوه من اجل بناء المزايا التنافسية.