الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 138 |  |  |
| | | from | 138 | | |
المستخلص
هدفت هذه الدراسة الى استكشاف أثر المسئوليه الاجتماعيه للشركات على تحسين الصوره الذهنيه لدى العملاء بالشركه المصرية للاتصالات بكفر الشيخ. كما هدفت لمعرفة تحديد الفروق بين متوسطات إستجابات عينة الدراسة حول المسئوليه الاجتماعيه التي تعزي المتغيرات الشخصية (النوع، السن، المؤهل العلمي، عدد سنوات الخبرة). حيث تم تطبيق هذه الدراسة علي العملاء بالشركه المصرية للاتصالات بكفر الشيخ ,وكانت مفردات عينة البحث 384 فرد.
وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين المسئولية الاجتماعية والصورة الذهنية لدي عملاء الشركة المصرية للاتصالات بكفر الشيخ. حيث اثبتت الدراسة الى وجودعلاقة ارتباطية إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد المسئولية الاجتماعية والمتمثلة في (المسئولية الاجتماعية تجاه المجتمع, المسئولية الاجتماعية تجاه العملاء, المسئولية الاجتماعية تجاه البيئة) و الصورة الذهنية كما اثبتت وجود فروق ذات دلالة احصائية بين أراء عملاء الشركة المصرية للاتصالات بكفر الشيخ حول المسئولية الاجتماعية وفقاً لجهة العمل , بينما توصلت الى عدم وجود اختلافات بين أراء عملاء الشركة المصرية للاتصالات بكفر الشيخ حول المسئولية الاجتماعية وفقاً للنوع , والسن, المستوي التعليمي.
و كان من ضمن توصيات الدراسة للشركة المصرية للاتصالات بـأن تتجاوز الشركة المفهوم المحدود للمسئوليه الاجتماعية على التعاون مع وزارة التضامن الاجتماعى بل تتوسع للعمل مع اطراف اخرى فعالة فى المجتمع , بالاضافة الى قيام الشركة بالاعلان عن ما تقوم به من اعمال فى مجال المسؤولية الاجتماعية و ذلك من اجل خلق صورة ذهنية ايجابية لدى العملاء .