الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 157 |  |  |
| | | from | 157 | | |
المستخلص
يهدف هذا البحث إلي دراسة أثر التسويق الرقمي بأبعاده علي ارتباط العملاء بالتطبيق علي عملاء مراكز التسوق بمحافظة كفر الشيخ، وذلك من خلال دراسة أثر أبعاد التسويق الرقمي المتمثلة في الجذب، الاستغراق، الاحتفاظ، التعلم، التواصل علي ارتباط العملاء، ومدي اختلاف الآراء في تفضيل أى الأبعاد أكثر تأثيراً علي ارتباط العملاء، واعتمد الباحث علي المنهج الوصفي التحليلي وأُخذت عينة مكونة من 387 مفردة وكان الصالح منها 338 مفردة وجمعت منها البيانات وتم تحليلها بواسطة برنامج SPSS، وتوصل البحث إلي عدد من النتائج أهمها: وجود إرتباط دال بين أبعاد التسويق الرقمي ككل وارتباط العملاء، ووجود تأثير معنوي ايجابي للتسويق الرقمي ككل علي ارتباط العملاء محل البحث، حيث أكد البحث وجود تأثير ايجابي لجميع ابعاد التسويق الرقمي وكان ترتيب هذه الابعاد من حيث قوة التأثير في ارتباط العملاء ابتداءاً من بُعد الاحتفاظ ثم التعلم ثم التواصل يليها الاستغراق وأخيراً بُعد الجذب.
ويؤكد البحث عدم وجود اختلاف في آراء المبحوثين حول التسويق الرقمي وارتباط العملاء ترجع لمتغير النوع، ووجود اختلاف في آراء المبحوثين ترجع لمتغير معدل استخدام الانترنت، وأكد البحث بشكل جزئي وليس كلي عدم وجود اختلافات بين آراء المبحوثين حول التسويق الرقمي بأبعادة وارتباط العملاء ترجع لمتغيرات العمر والمؤهل الدراسي ومستوي الدخل حيث تبين وجود اختلافات لبعض الابعاد وعدم وجود اختلافات لابعاد أخري، وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بأبعاد التسويق الرقمي (الجذب، الاستغراق، الاحتفاظ، التعلم، التواصل) وضرورة الاهتمام بتنوع الادوات والقنوات الرقمية لما لها من ميزة تنافسية وقدرة علي التواصل مع العملاء بشكل يساعد علي ارتباط العملاء بمراكز التسوق.