الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 151 |  |  |
| | | from | 151 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة الى معرفة أثر التقنيات للتسويق الالكتروني على ارتباط العميل، يتمثل مجتمع الدراسة في عينة ممثلة من عملاء بنك القاهرة فرع دسوق بمحافظة كفر الشيخ، والذى يقدم الخدمات المالية والمصرفية لأبناء محافظة كفرالشيخ، وسيتم اختيار عينة عشوائية ممثلة لهذا البنك، وفقاً لمعيار إمكانية الوصول للبيانات، ولقد تم الاعتماد في تصميم قائمة الاستقصاء علي مقياس ليكرت الخماسي Likert Scale، وتم تصميم هذه القائمة لتجميع البيانات اللازمة من عينة الدراسة، بالإضافة إلى التواصل مع بعض أفراد العينة بهدف توضيح العبارات الموجودة بقائمة الاستقصاء، رفض الفرض العدمي الأول والذي ينص على أنه ” لا يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على الارتباط المعرفي لعملاء بنك القاهرة ” وقبول الفرض البديل الذي ينص على أنه ”يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على الارتباط المعرفي لعملاء بنك القاهرة ”. وكانت أهم نتائج الدراسة رفض الفرض العدمي الثانى والذي ينص على أنه ” لا يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على الارتباط العاطفى لعملاء بنك القاهرة ” وقبول الفرض البديل الذي ينص على أنه ”يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على الارتباط العاطفى لعملاء بنك القاهرة ”، ورفض الفرض العدمي الثالث والذي ينص على أنه ”لا يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على الارتباط السلوكى لعملاء بنك القاهرة ” وقبول الفرض البديل الذي ينص على أنه ”يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على الارتباط السلوكى لعملاء بنك القاهرة ”، رفض الفرض العدمي الرئيسى للدراسة والذي ينص على أنه ”لا يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على إرتباط العملاء لبنك القاهرة” وقبول الفرض البديل الذي ينص على أنه ”يوجد تأثير معنوي لتقنيات التسويق الالكتروني على إرتباط العملاء لبنك القاهرة” وكانت أهم التوصيات أن یستمر البنك بهذه السیاسیة وهي التسویق الإلكتروني وتفعیله في كافة تعاملاته للمحافظة على عملائه، تشجيع الموظفين علي إكتساب معرفة جديدة من خلال شبكات العلاقات الإلكترونية والتفاعل مع العملاء، حيث يعتبر العملاء وشبكات العلاقات في العمل من المصادر الأساسية لإكتساب المعرفة الرقمية، ضرورة التحسین والتطویر في موقع البنك الإلكتروني لیصبح أكثر جاذبیة للعملاء، على البنك توفیر الحمایة للعمیل أثناء استخدامه لآلات الدفع الإلكتروني.