الفهرس 
الاطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 121 |  |  |
| | | from | 121 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور القيادة الخادمة في الحد من التهكم التنظيمي. وذلك بالتطبيق على الشركة المصرية للاتصالات بمحافظة الغربية. حيت تكون مجتمع الدراسة من العاملين بالشركة أما عينة الدراسة فإعتمدت على المسح الشامل لمجتمع الدراسة من العاملين في الوظائف الفنية ( فتبون و مهندسون ) و الوظائف الإشراقية ( رؤساء الأقسام و مديروا الإدارة ). وقد بلغ حجم العينة (289) فرد وقد تم توزيع 309 استبيانة وقد بلغت نسبة الاستجابة 91.26% حيث تم إسترداد عند (309) إستبانة منها (27) إستيانات غير صالحة للتحليل وعدد (282) إستبانة صالحة للتحليل. ولقد صمم الباحث أداة للدراسة عبارة عن إستبانة مكونة من محورين رئيسين شملة (33) فقرة ، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وبرنامج (SPSS) التحليل الإحصائي, وسعت الدراسة إلى تناول دور القيادة الخادمة (المتغير المستقل) بأبعاده (التمكين، الرؤيا، الاهتمام بالعاملين والثقة), بينما التهكم التنظيمي وهو (المتغير التابع ) وذلك بالتطبيق على الشركة المصرية للإتصالات بمحافظة الغربية, حيت تكون مجتمع الدراسة من العاملين بالشركة. وتوصلت هذه الدراسة إلى عدة إستنتاجات أهمها الآتي: 1- توصلت النتائج الى وجود ارتباط معنوي ايجابيا ذو دلالة عند مستوى معنوية 0.01 بين ابعاد المتغير المستقل القيادة الخادمة وابعاده الاربع (التمكين، الرؤية، الاهتمام بالعاملين والثقة) وأيضا أجمالي المتغير المستقل من ناحية والمتغير التابع (القيادة الخادمة). 2- يوجد تأثير ايجابيا ذو دلالة إحصائية لأبعاد القيادة الخادمة على الحد من التهكم التنظيمي وفقا لآراء العاملين بالشركة المصرية للاتصالات وكانت ابعاد القيادة الخادمة تفسر ما نسبته (75.2 %) من التباين الحاصل في أجمالي الحد من التهكم التنظيمي. وقد تضمنت هذه الدراسة عدة توصيات أهمها: 1- إقامة ورش عمل تطبيقية لإكساب السادة رؤساء الأقسام بالشركة، الى خصائص وسمات القيادة الخادمة، لما لها من دور في الحد من ظاهرة التهكم التنظيمي لدى العاملين وإثارة حماستهم، وتوليد الإحساس لديهم بأهمية ما يقومون به من أعمال، مما يدفعهم إلى تحقيق الأهداف المنشودة. 2- وضع ضوابط وشروط لشغل منصب رئيس القسم بان يكون حضر عدد معين البرامج التدريبة وورش العمل التي تناولت القيادة الخادمة. 3- أن الحد من التهكم التنظيمي يزيد من قوة تأثير القيادة الخادمة على الأداء. لذلك يجب على الشركة محل البحث أن تتبني فلسفة القيادة الخادمة حتى تتمكن في الحد من ظاهرة التهكم التنظيمي ومن ثم تستطيع أن تحسن من أدائها التنظيمي وتتمكن من تقديم خدمة متميزة لجميع أفراد المجتمع.