الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 123 |  |  |
| | | from | 123 | | |
المستخلص
فحصت الدراسة الحالية أثر المسئولية الاجتماعية المدركة للشركات على الكلمة المنطوقة الالكترونية لعملاء البنوك التجارية وتم الاعتماد على عينة عشوائية حجمها 243 عميل من عملاء البنوك التجارية بكفرالشيخ. واظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية بين المتغيرات المستقلة التالية: المسئولية الخيرية, المسئولية القانونية, المسئولية الاخلاقية والمسئولية تجاه البيئة والكلمة المنطوقة الالكترونية عند مستوى معنوية 0.01 , كما اظهرت النتائج ان الاتجاه العام للكلمة المنطوقة الالكترونية كان مرتفعا و ذو دلالة احصائية مما يعنى أهمية الكلمة المنطوقة الالكترونية فى مجال البنوك التجارية. وتوصى الدراسة بالعمل على استثمار الكلمة المنطوقة الالكترونية بأعتبارها من المصادر والوسائل الهامة لأقناع العملاء بأهمية البنوك التجارية, كما أوصت بالاهتمام بالمسئولية الاجتماعية المدركة للشركات بصورة متزايدة مما يزيد من أثر الكلمة المنطوقة الالكترونية بين عملاء البنوك التجارية, وتضمنت الدراسة أيضا مقترحات لبحوث مستقبلية.