الفهرس 
الفصل الأوليوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 120 |  |  |
| | | from | 120 | | |
المستخلص
لسلوك المستهلك واتخاذه لقرار التعامل دوراً هاماً في نجاح أي مؤسسة؛ لذا، غالباً ما يبحث رجال التسويق عن العوامل التي تؤثر عليه ليتمكنوا من وضع برامج تسويقية تكون قادرة على إستقطاب المستهلك، وإثارة إهتمامه، ودفعه للشراء. ويركز مفهوم التسويق الحديث على المستهلك وتلبية حاجاته، فنجاح أي منظمة سلعية أو خدمية مرتبطة الى حد كبير بمدى قدرة هذه المنظمة على فهم هذه الحاجات وتلبيتها، لذا فإنه من الأهمية معرفة تأثير العوامل المؤثرة (عناصر المزيج التسويقي الخدمي) واستخدامها بشكل مناسب لتؤثر على سلوك المستهلك (عابد، 2021) وتمثل مبيعات الرحلات الاختيارية، وما تدره من أرباح، أحد أهم مصادر الدخل لشركات السياحة المصرية. ونظرا للمنافسة الشديدة التي يتسم بها هذا الجانب من النشاط السياحي، تزايد دور المسوقين في شركات السياحة في محاولة لفهم سلوك السائح نحو الشراء، في محاولة منهم لتحقيق معدلات أرباح أعلي، حيث أصبح السائح يبحث أكثر عن العروض الخاصة والخصومات، وأكثر حذرا عند إنفاق المال للسفر أو شراء الرحلات الاختيارية (همام، 2018). في ضوء ما سبق، يلاحظ الباحث أن عناصر المزيج التسويقى المتمثلة فى (المنتج، السعر، التوزيع، الترويج) فضلا عن الكلمة المنطوقة قد تكون من أهم العوامل المؤثرة علي قرار التعامل مع الشركات السياحية ومن هنا تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على تلك العوامل ومعرفة مدى تأثيرها على سلوك وقرار التعامل مع الشركات السياحية بمدينة المنصورة وذلك في محاولة لوضع تصور واضح لتلك العلاقة واستكمالاً لجهد الباحثين السابقين في هذا الإطار، والعمل على تقديم توصيات موجزة ومحددة للقائمين على إدارة شركات السياحة فى المنصورة للمساعدة على التركيز على تلك العوامل وتحقيق معدلات أرباح أعلى.