الفهرس 
تطبيق منهجية الجودة الشاملة لتحسين أداء المديرين
الملخصOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 124 |  |  |
| | | from | 124 | | |
Abstract
إن نجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الحكومية يتوقف على عاتق القيادات الإدارية ومدى قدرتها في بناء وتعميق وثقافة إدارة الجودة الشاملة {u٢٠١٣} حيث أن الإدارة العليا التي بموجبها تتمكن جميع المنظمات بما فيها الإدارة والعاملين التحرك نحو العمل الذي يؤدي إلى تحقيق ثقافة إدارة الجودة الشاملة (القدرة على التأثر في الآخرين لبلوغ الأهداف المرغوبة والوفاء بمتطلبات المستفيد وتجاوزها). وتتميز عملية إدارة الجودة أنها عملية ذات أبعاد متداخلة ومعقدة: وذلك لعدم وجود بعض المديرين الغير مؤهلين والمتدربين على مواكبة عصر العولمة وكذا وجود المديرين الهواة وكذلك عدم وجود إدارة للجودة الشاملة لمواكبة التغيير والتطوير في الأداء الخدمي وعدم الاهتمام بتكوين صف ثان بالجهاز الإداري