الفهرس 
مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 167 |  |  |
| | | from | 167 | | |
المستخلص
تمهيد:تعتبر الضغوط جزءا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، ولذلك لا يمكن تجاهل مسبباتها أو التجاوز عنها وخصوصا بعد زيادة تعقد الحياة وازدياد متطلباتها وما يرافقها من توتر مستمر، وتغير سريع ومتواصل في جميع نواحي الحياة ومجالاتها، ونظرا لما يشهده عالمنا اليوم، ازدادت حاجات الفرد ومتطلباته في بيئة متسارعة ومتنوعة، خلقت معها مجموعة من الآثار النفسية والصحية والاجتماعية على مستوى الأفراد والمنظمات (Ali & Miralama, 2019).وتنتج عن ضغوط العمل آثار سلبية على كل من الفرد والمنظمة والمجتمع، حيث تتمثل على مستوى الفرد في مجموعة من الآثار السلوكية النفسية، والنوع الثاني يتمثل في نتائج على مستوى المنظمة بشكل مباشر وتتمثل في ارتفاع معدل دوران العمل، بالإضافة إلى انخفاض الروح المعنوية، وغياب المواطنة التنظيمية (ابن دعجم، والهزايمة، 2020(.وبناء على ما سبق فإن الاهتمام بمستوى رضا العاملين أصبح من الاتجاهات الحديثة لقياس اتجاهات ردود أفعال العاملين، فرضا الموظفين عن وظيفتهم يؤدي إلى زيادة الكفاءة الإنتاجية وتقديمه بشكل يتميز بالجودة، ومع ذلك فإن الموظفين الراضين عن وظيفتهم يستمرون في عملهم فترة طويلة مقارنة بالموظفين غير الراضين، وبالتالي فهم أقل عرضة للاكتئاب والقلق النفسي وأكثر تقديرا لذاتهم وأكثر قدرة على التوافق الاجتماعي ومواجهة الضغوط التي يتعرضون لها (علي، 2021). ومن ناحية أخرى اولي العديد من الباحثين في مجال السلوك التنظيمي والموارد البشرية دراسة سلوكيات المواطنة التنظيمية لأنها يمكن أن تحقق الأهداف التنظيمية بكفاءة وفعالية على المدى القصير والبعيد عن طريق تشجيع الموظفين على السلوكيات الإيجابية التطوعية (Fiernaningsih, 2020).ومن هنا تأتي فكرة البحث والتي تسعى فيها الباحثة لتحديد أثر ضغوط العمل على المواطنة التنظيمية بتوسيط الرضا الوظيفي بالتطبيق على العاملين بالهيئة القومية لسلامة الغذاء.أولا: مصطلحات للبحث:1.مفهوم ضغوط العمل: هي حالة من الإرهاق العقلي والعاطفي والجسدي ناتجة عن عدم التوازن بين متطلبات العمل وقدرة الشخص على التعامل مع تلك المطالب (Siddiqui et al., 2021:916).2-مفهوم الرضا الوظيفي:هو مجموعة المشاعر والأحاسيس التي تلخص حالة السعادة من جراء العمل في منظمة ما، مما يساعد على زيادة الإنتاج وحب العمل، بحيث تقدر القيادة الموظف وتسعى لإرضائه حتى يشعر أن ما يأخذه أكثر مما يستحق (Assas, 2021).3.مفهوم المواطنة التنظيمعرفه (Mohammed & Agha, 2022:2) على أنه أي نشاط يقوم الموظف به طواعية والذي قد يتم تقديره أم لا من قبل المنظمة، ولكنه يساعد في تحسين عمل المنظمات ككل.ثانيا: مشكلة البحث:يمكن بلورة مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية:1.هل توجد علاقة ارتباط بين متغيرات الدراسة (ضغوط العمل، الرضا الوظيفي، المواطنة التنظيمية)؟2.هل يوجد تأثير مباشر لضغوط العمل على المواطنة التنظيمية لعاملين بالهيئة القومية لسلامة الغذاء؟3.هل يوجد تأثير مباشر لضغوط العمل على الرضا الوظيفي بالهيئة القومية لسلامة الغذاء؟4.هل يوجد تأثير غير مباشر لضغوط العمل على المواطنة التنظيمية عند توسيط الرضا الوظيفي للعاملين بالهيئة القومية لسلامة الغذاء؟ثالثا: أهداف البحث:انطلاقاً من مشكلة البحث وتساؤلاته تسعى الباحثة إلى تحقيق الأهداف الرئيسية التالية:1.التعرف على طبيعة العلاقة بين أبعاد ضغوط العمل وأبعاد الرضا الوظيفي وأبعاد المواطنة التنظيمية.2.قياس الأثر المباشر لضغوط العمل على المواطنة التنظيمية.3.قياس الأثر المباشر لضغوط العمل على الرضا الوظيفي.4.قياس الأثر الغير مباشر لضغوط العمل على المواطنة التنظيمية عند توسيط الرضا الوظيفي.رابعا: فروض البحث:انطلاقا من تحديد تساؤلات وأهداف البحث، فقد قامت الباحثة بتحديد فروض هذا البحث لإخضاعها للاختبار وذلك من خلال صياغتها على النحو التالي:الفرض الأول:لا توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين أبعاد متغيرات الدراسة الثلاثة ضغوط العمل والرضا الوظيفي والمواطنة التنظيمية.الفرض الثاني لا تؤثر ضغوط العمل بكل أبعادها الاربعة (عبء الدور، صراع الدور، غموض الدور، ظروف العمل المادية) تأثيرا معنويا على المواطنة التنظيمية بالهيئة القومية لسلامة الغذاء.الفرض الثالث:لا تؤثر ضغوط العمل بكل أبعادها الاربعة (عبء الدور، صراع الدور، غموض الدور، ظروف العمل المادية) تأثيرا معنويا على الرضا الوظيفي بالهيئة القومية لسلامة الغذاء.الفرض الرابع:لا يؤثر الرضا الوظيفي بكل أبعادها الاربعة (الأجور، الإشراف، الترقية، العلاقة مع زملاء العمل) تأثيرا معنويا على المواطنة التنظيمية بالهيئة القومية لسلامة الغذاء.الفرض الخامس:لا يؤثر الرضا الوظيفي ككل تأثيرا معنويا على المواطنة التنظيمية بالهيئة القومية لسلامة الغذاء.الفرض السادس:تؤثر أبعاد ضغوط العمل تأثيراً غير مباشر على المواطنة التنظيمية من خلال توسيط الرضا الوظيفي.خامسا: أهمية البحث:يمكن توضيح أهمية الدراسة على المستويين العلمي والعملي على النحو التالي:أالأهمية العلمية:1. تنبع الأهمية العلمية لهذه الدراسة من أنها واحدة من الدراسات العربية التي تدرس العلاقة بين أبعاد ضغوط العمل والمواطنة التنظيمية بتوسيط الرضا الوظيفي، وبالتالي تأتي هذه الدراسة كمتابعة للاتجاهات الحديثة في ذلك الإطار.2. التأصيل العلمي لمفاهيم ضغوط العمل والرضا الوظيفي والمواطنة التنظيمية في مجال التطبيق.ب- الأهمية التطبيقية: أن تلك الدراسة تمثل محاولة لمواصلة الجهود البحثية المرتبطة بضغوط العمل خاصة وأن هناك حاجة ملحة لإجراء المزيد من الدراسات التطبيقية المرتبطة بتفسير السلوك الانساني ومحاولة التعرف على المتغيرات المؤثرة على هذا السلوك، سواء كان تأثيرا ايجابيا او سلبيا، وتستمد هذه الدراسة أهميتها التطبيقية مما يلي: 1.مساعدة المهتمين والمسؤولين بالهيئة القومية لسلامة الغذاء لمعرفة مدى تأثير ضغوط العمل على الرضا الوظيفي للعاملين بها.2. مساعدة المهتمين والمسؤولين بالهيئة القومية لسلامة الغذاء على الوقوف على حقيقة تأثير ابعاد ضغوط العمل على المواطنة التنظيمية، وتحديد تأثيراتها السلبية.
3. مساعدة المهتمين والمسؤولين بالهيئة القومية لسلامة الغذاء في التعرف على أوجه القصور في وضع السياسات التنظيمية الى تؤدى الى ضعف المواطنة التنظيمية، واتخاذ القرارات الإدارية لعلاج هذا القصور للحفاظ على العاملين ليعود على الهيئة بالنفع والتميز والارتقاء بمستواها في المجتمع.سادسا: إطار البحث: يتكون هذا البحث بمشيئة الله تعالى من أربعة فصول بالإضافة إلى المراجع والملاحق والملخصات، ويتم تحديد هذا الإطار كما يلي:الفصل الأول: مقدمة البحث: تتضمن عرضا لمفاهيم البحث وتحديدا لمتغيرات البحث، ثم بعد ذلك عرضا للدراسات السابقة، الدراسة الاستطلاعية، ومشكلة البحث، وأهداف البحث، وأهمية البحث، والفروض التي تسعى الباحثة لاختبارها، وأسلوب الدراسة، والنموذج المقترح للبحث، وأخيرا يختتم الفصل بعرض الإطار العام للبحث.الفصل الثاني: الإطار النظري لمتغيرات البحث والذي يعرض بالتفصيل الإطار النظري للبحث من خلال ثلاث محاور أساسية، المحور الأول يتضمن عرضا للإطار النظري المتغير المستقل (ضغوط العمل)، والمحور الثاني الذي يتضمن عرضا للإطار النظري للمتغير الوسيط (الرضا الوظيفي)، والمحور الثالث يتضمن عرضا للإطار النظري للمتغير المستقل (المواطنة التنظيمية) والعلاقة التي تربط بين المتغيرات من خلال الدراسات السابقة والمراجع العلميةالفصل الثالث: منهجية البحث والذي يتضمن الأسلوب المستخدم في إعداد الدراسة التطبيقية، كما يتضمن أيضا وصفا لمجتمع الدراسة وأسلوب جمع البيانات الأولية، وإعداد أداة جمع تلك البيانات، وفي نهاية الفصل يتم بيان الأساليب الإحصائية المستخدمة في اختبار الفروض وتحليل البيانات المجمعة.الفصل الرابع: التحليل ونتائج البحث، ويتضمن هذا الفصل توضيحا للنتائج التي توصل إليها البحث من خلال تحليل البيانات الأولية، وتوضيح العلاقات بين متغيرات البحث.الفصل الخامس: الخاتمة، والتي تتضمن عرضا موجزا لأهم نتائج البحث ومناقشتها، وتقديم التوصيات التي تمكنت الباحثة من الوصول إليها من خلال نتائج التحليل، ثم الاقتراحات والتوصيات بشأن التوجهات البحثية المستقبلية.المراجع والملخصات