الفهرس 
الدراسات السابقة المتعقلة بتقييم الأداء في الوحدات الحكومية الغير الهادفة للربحيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 222 |  |  |
| | | from | 222 | | |
المستخلص
إستهدفت الدراسة إقتراح إطاراً لتقييم أداء المستشفيات الحكومية المتخصصة وفق منهج القياس المرجعي للأداء المتوازن ، وقد أجريت الدراسة علي عينة مكونة من ( 9 ) تسعة مستشفيات من المستشفيات الحكومية المتخصصة التابعة لإمانة المراكز الطبية المتخصصة – ديوان عام وزارة الصحة والسكان المصرية – بحيث تكون هذه العينة ممثله لأنواع المستشفيات الحكومية المتخصصة داخل مجتمع الدراسة ، خلال الفترة من العام المالي 2016 / 2017 حتي العام المالي 2020/2021 ، وقد تم تقسيم مستشفيات العينة إلي ثلاثة نماذج هي :
النموذج الأول : المستشفيات متعددة التخصصات ويمثلها في العينة ( مستشفي دار الشفاء – مستشفي قليوب التخصصي – مستشفي الشيخ زايد آل نهيان ) ، النموذج الثاني : مستشفيات جراحات اليوم الواحد ويمثلها في العينة ( مستشفي جراحات اليوم الواحد بمدينة نصر – مستشفي جراحات اليوم الواحد بأشمون – مستشفي جراحات اليوم الواحد برأس البر) ، النموذج الثالث : مستشفيات أحادية التخصص ويمثلها في العينة ( مستشفي أورام ميت غمر – مستشفي أورام قنا – مستشفي أورام أسوان ) .
وقد إعتمدت الدراسة علي بيانات الحسابات الختامية وكذلك تقارير التكاليف والتقارير الإحصائية بالمسشتفيات عينة الدراسة ، وأيضا إعتمدت الدراسة علي المواقع الإلكترونية والبيانات الصادرة من منظمة الصحة العالمية .
وإشتمل الإطار المقترح لتقييم أداء المستشفيات عينة الدراسة وفق القياس المرجعي للأداء المتوازن علي العناصر التالية :
1- تحديد الأداء المتوازن للمستشفيات : وذلك من خلال الأبعاد الأساسية للأداء المتوازن ، والتي تم قياسها بقطاع المستشفيات الحكومية المتخصصة ، والتي تتمثل في مقاييس تقييم الأداء من المنظور المالي ، مقاييس تقييم الأداء من منظور العملاء ( المرضي المترددين ) ، مقاييس تقييم الأداء من منظور عمليات التشغيل الداخلية ، مقاييس تقييم الأداء من منظور التعلم والنمو والإبتكار ، مقاييس تقييم الأداء من المنظور البيئي والإجتماعي .
2- القياس المرجعي لإبعاد الأداء المتوازن للمستشفيات : تم القياس المرجعي لأبعاد الأداء المتوازن للمستشفيات في هذه الدراسة إسترشاداً بالمقاييس العالمية للأداء في المستشفيات وفي حالة عدم توافر مقاييس عالمية للقياس المرجعي للأداء المتوازن لبعض الأنشطة تم الإعتماد علي مؤشرات هذا النشاط لبعض المستشفيات الرائدة والحاصلة علي شهادة الجودة من وزارة الصحة كقياس مرجعي .
3- مقارنة الأداء الفعلي بالقياس المرجعي للأداء المتوازن وتحليل النتائج : تم مقارنة وتحليل النتائج الفعلية بالقياس المرجعي للأداء المتوازن للمستشفيات عينة الدراسة والتي إشتملت علي ثلاثة نماذج يمثل كل منها مجموعة من المستشفيات التي شملتها مجتمع الدراسة .
كما إعتمد الإطار المقترح لتقييم أداء المستشفيات الحكومية المتخصصة علي المتغيرات التالية :
أولا : المتغيرات المستقلة : وتتمثل في القياس المرجعي لأبعاد الأداء المتوازن للمستشفيات الحكومية المتخصصة.
ثانياً :المتغير التابع : ويتمثل في إطار مقترح يحقق التقييم الجيد للأداء في المستشفيات الحكومية المتخصصة .
وتوصلت الدراسة إلي أن التكامل بين الأساليب والأنظمة المستحدثة ( كنظام القياس المتوازن للأداء وأسلوب القياس المرجعي ) يؤدي إلي إدارة ورقابة أفضل لعمليات المنشأة بما يعمل علي تحقيق ميزة تنافسية للمنشأة تدعم من خلالها الوضع المالي . كما تؤكد أن الأساليب والأنظمة الإدارية المستحدثة عند تكاملها تؤدي إلي نتائج أكثر كفاءة وفعالية أكثر من تطبيقها بشكل منفرد ، وتستطيع التغلب علي أوجه القصور الموجهة لكل أسلوب أو نظام .
كما أوضحت النتائج التطبيقية أن مستشفيات النماذج الثلاثة تتمتع بعضها بتطبيق المؤشرات المالية وغير المالية للقياس المرجعي للأداء المتوازن ، والبعض الآخر لا يتمتع بتطبيق المؤشرات المالية وغير المالية للقياس المرجعي للأداء المتوزان .