الفهرس 
مقدمة البحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 190 |  |  |
| | | from | 190 | | |
المستخلص
ملخص الدراسة
هدف الدراسة: اهتمت الدراسة الحالية بدراسة واقع تطبيق أخلاقيات التسويق وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية للشركات العاملة في قطاع المنتجات الغذائية المصرية؛ كما هدفت بشكل أساسي الى الكشف عن طبيعة العلاقة بين أخلاقيات التسويق بأبعادة المختلفة والتى تمثلت في (أخلاقيات المنتج، أخلاقيات التسعير، أخلاقيات التوزيع وأخلاقيات الترويج) والميزة التنافسية ببعديها (سرعة الإستجابة والتميز) في الشركات محل الدراسة وذلك لمعرفة الى أي مدى يمكن لأخلاقيات التسويق أن تلعب دوراً في تحقيق الميزة التنافسية، وذلك في ظل بيئة الأعمال المتسارعة والتى يمثل فيها تحقيق الأربح الهدف الأول وقد يكون الأوحد لكثير من الشركات، وفى ظل تلك البيئة التنافسية ووعي وإدراك المستهلكين لأخلاقيات التسويق، فيتطلب ذلك من المنظمات إتخاذ قرارات تسويقية تؤهلها أن تتفوق على منافسيها. ويستدعى التفوق على المنافسين الاستناد الى ميزة تنافسية حقيقية، حتى تضمن المنظمة قدرة تنافسية عالية؛ وتجسدت مشكلة الدراسة فى عدم الإهتمام الكافي بأخلاقيات التسويق وإهمال العناصر الأخلاقية من حيث عناصر المزيج التسويقى الأربعة، وعدم الإدراك الكافي بالدور الذي يمكن أن تلعبة أخلاقيات التسويق فى تحقيق ميزة تنافسية لهذه الشركات.
تصميم/منهجية الدراسة: في ضوء مشكلة الدراسة وأهدافها، قام الباحث بصياغة مجموعة من الفروض؛ أولاً: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق أخلاقيات التسويق وتحقيق الميزة التنافسية في قطاع المنتجات الغذائية من وجهة نظر المستهلكين، ثانياً: توجد إختلافات ذات دلالة إحصائية بين أراء المستقصى منهم من المستهلكين حول مستوى تطبيق أخلاقيات التسويق في قطاع المنتجات الغذائية طبقا لخصائصهم الديموغرافية (النوع، الدخل الشهري، الإقامة، مستوى التعليم)، ثالثاً: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق أخلاقيات التسويق وتحقيق الميزة التنافسية من وجهة نظر مديروا التسويق في الشركات محل الدراسة وأخيراً: توجد إختلافات ذات دلالة إحصائية بين أراء المستقصى منهم من مديروا التسويق حول مستوى تطبيق أخلاقيات التسويق في الشركات محل الدراسة طبقا لخصائصهم الديموغرافية (العمر، المستوى الاداري، سنوات الخبرة).
وتكون مجتمع الدراسة من كل من المستهلكين ومديروا التسويق بشركات الأغذية ذات الحجم الكبير الواقعة في نطاق القاهرة الكبرى بمصر، وقد تم جمع البيانات الأولية المطلوبة لهذة الدراسة من مجتمع المستهلكين من خلال قائمة استقصاء تم توزيعها على 384 مفردة بإستخدام اسلوب العينات وبلغت نسبة الإسترجاع 100%، وإستخدمت الدراسة إسلوب الحصر الشامل في مجتمع شركات الأغذية وتم توزيع 164 إستمارة إستقصاء، تم إسترجاع 111 قائمة منهم بنسبة 67% صالحين للتحليل الإحصائي.
نتائج الدراسة: لقد توصلت الدراسة إلى أن أخلاقيات التسويق غير متوفرة بصفة عامة في قطاع المنتجات الغذائية المصرية من وجهة نظر المستهلكين ومديروا التسويق في الشركات محل الدراسة، وأظهرت أيضا أنه يوجد تأثير ذات دلالة إحصائية بين تطبيق أخلاقيات التسويق (أخلاقيات المنتج، أخلاقيات التسعير، أخلاقيات التوزيع وأخلاقيات الترويج) وتحقيق الميزة التنافسية في قطاع المنتجات الغذائية؛ وأن هناك إختلافات ذات دلالة إحصائية بين أراء المستقصى منهم من المستهلكين حول مستوى تطبيق أخلاقيات التسويق في قطاع المنتجات الغذائية طبقا لخصائصهم الديموغرافية فيما يتعلق بـكل من (النوع، الدخل الشهري)، ولا يوجد إختلافات فيما يتعلق بكل من (الإقامة، مستوى التعليم)؛ وتوجد إختلافات ذات دلالة إحصائية بين أراء للمستقصى منهم من مديروا التسويق حول مستوى تطبيق أخلاقيات التسويق في شركات الأغذية طبقا لخصائصهم الديموغرافية فيما يتعلق بـكل من (العمر، سنوات الخبرة) ولا يوجد إختلافات فيما يتعلق بالمستوى الاداري لهم.
وأوصت الدراسة شركات الأغذية أن تلتزم مواصفات ومعايير ضمان الجودة في جميع منتجاتها وأن تعمل مجالس ادارة تلك الشركات على تبنى تلك الاستراتيجية بشكل صارم في جميع منتجاتها. وضرورة أن تعمل هذه الشركات بالإرتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء والإهتمام بالإتصال بوضوح مع كل المتعاملين مع الشركة، الإستجابة السريعة لكافة طلبات وفئات العملاء من حيث أسعار وأحجام المنتجات والعمل على وضع منظومة توزيعية تساعد على ذلك.
الكلمات الدلالية: أخلاقيات الأعمال، الميزة التنافسية، الشركات الصناعية الغذائية.